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客源是命脉 皮肤管理店客源增长秘诀

  在文章《提供扶持的皮肤管理品牌才是好品牌》中,里面详细的介绍了品牌方提供标准且超额的扶持。无论是店铺选址,装修设计,还是招聘并培训员工方面,都让我产生意外之喜。


  为期两个月时间的筹备,店铺总算迎来了开张之日。在开张之前,品牌方提供了开业活动策划方案,让我们提前十天进行活动宣传,且对活动宣传注意事项,要点和要求进行了培训,目的为了让更多人知道我的皮肤管理店开业信息,也就是拓客。


  拓客的方式有很多,我之前在美容院工作的时候,接触到很多的拓客方法,比方说开业优惠促销,低价项目体验卡,地推扫街,客户转介绍,异业联盟,优惠年卡,充多少送多少,空瓶换购等活动。品牌方策划的活动有共同之处,我们采用了。另外品牌方还提供了线上团购拓客引流方案,微信附近推引流方案,社群营销方案,这三个方案使得我们店在开业期间获得了较多的客源。


美容院开业顾客排队办理会员

开业顾客排队办理会员


  经过统计并进行数据分析,开业活动七天时间,店内总共有138位新顾客进店,亲朋好友捧场的有16位,朋友之间介绍的有5位,线上团购进店的顾客有23位,微信附近推活动进店的顾客有38位,社群营销开展活动拓客42人,通过地推卖卡和自己进店的顾客有14位。


  开业那段时间,我看见了品牌方活动策划老师,下店扶持老师,以及店内员工工作努力的状态,确实很辛苦,特别是店长,一方面要管理好店内员工,另一方面要配合品牌方老师,做好衔接工作,所有的事情都要经手,且要承担结果。


  线上团购的顾客,安排指定员工进行接待,且负责微信附近推客户的接待;自己进店的顾客也会指定员工进行接待,地推产生的顾客由员工各自接待,社群营销活动产生的顾客由店长和我共同接待,因为社群营销人员多,问题杂,管理难,且工作强度大,时间长。因为开业活动短期内顾客比较集中,所以顾客没有严格意义上的筛选和分配,以先将顾客服务好为原则。说实话,那时候的状况还是有点乱的。


  不过好在有品牌方的扶持,下店老师也是亲力亲为,不仅加强培训学习,做开业前动员大会,而且做销售,主动服务顾客,这让我原本捉襟见肘是状况,瞬间变得羽翼丰满,不然,开业期间要接待那么多顾客,真的是人手不够,恐怕会更乱。

  

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