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皮肤管理店不靠促销也能让业绩稳定增长的方法

  皮肤管理店已经出现在大街小巷,竞争显得异常激烈,除了同皮肤管理店竞争以外,还要与美容院争抢客户资源。促销是很多店惯用的伎俩,很多店经常做促销活动,这种杀鸡取卵的方式,让很多店走向了倒闭。促销自然重要,但过度依赖促销不可取。今天小编就给大家聊一聊皮肤管理店不靠促销也能让业绩保持稳定的方法。


  建立网络推广平台


  众所周知,自媒体、短视频的兴起,让宣传变得更加便捷化,传播速度更快,传播面更广,让很多门店将宣传的渠道转移到这些平台上。更何况皮肤管理店的多数客户都游走在这些平台上,利用好这些平台,定能产生很好效果。


  首先要建立沟通平台,申请专门的门店客服微信,这个号主要是与顾客进行对接,提供咨询服务。分享对客户有价值的信息,例如美容、养生、美白、淡化黑眼圈、抗衰等知识,另外要进行产品宣传、项目推广、促销活动信息的推送。


  其次开通团购平台,与线上活跃用户多的团购平台合作,比方说美团、大众点评等平台,通过这些平台进行线上引流。团购平台有自己的运算法则和推荐机制,这个可以咨询各平台业务员,作为皮肤管理店团购平台负责人,需要优化好店铺的介绍,详情页介绍,使其能让顾客一眼便吸引住顾客,对于通过团购平台进店的客户,让其做出正面优质的评价,获得更多顾客进店。



  做好三大服务流程


  顾客预约流程:凡是进店的顾客都需要进行预约,询问顾客到店时间和需求,店内员工根据顾客到店时间合理安排好工作和准备好所需物品。


  顾客接待流程:严格按照店内标准接待流程进行,给顾客提供标准化的服务,让顾客感受到店内的专业性,并询问时候还有其它需求。


  顾客服务流程:提供给顾客专业服务,皮肤管理店的服务流程也一定是专业的,比方说产品使用标准化、操作手法标准化,沟通语言标准化。


  用心维护顾客,制造小惊喜


  维护顾客有很多种方法,不过小编推荐一种很少人用,但却很实用,且对顾客来说是种小惊喜的方法——每日一记。


  皮肤管理师养成每日一记的方式,将今天所服务顾客的情况用美好的语言记录下来,内容可以是顾客的需求,顾客护理的感受,顾客对自己的评价,顾客护理之后的改变,自己的感悟,总结,指出自己的不足之处,决心改正,感恩之类的片段。这样不仅会让服务的顾客感动,觉得很受尊重,而且能让其它顾客感受到你的用心。片段不用太长,100字左右即可,坚持每日定点发,以赞美为主。


  坐等只能加速你的店倒闭,静心思考,利用可利用的一切方式,用心经营好你的皮肤管理店吧!


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