开皮肤管理店，绝大多数老板都知道要重视营销和做业绩，不知道的是，如果没有建立好售后服务体系，做再多的业绩，也没有办法实现业绩稳定增长，只会越干越累。
皮肤管理店的业绩，一半是来源于新单，另一半是来源于续单，如果售后服务体系不建立，会大大影响客户的续单业绩，做好售后服务体系，只需要做到以下几点：
1.当天皮肤护理师服务完客户后，发送当天项目的注意事项和满意度调查；
这个看似简单的动作，却能够让客户感觉到你是真的在为她负责，做完项目不代表着你的服务就结束了，你的长期一对一服务，一定会牢牢的抓住顾客芳心。
2.三天后的项目效果引导确认信息；
顾客在你的皮肤管理店做完项目后，过了两三天，她可能会想，看起来没什么效果呀，没啥变化呀，这个时候，如果你能够打电话或者发微信给顾客，来引导她看到皮肤的变化，可以改观她对你家的专业技术和效果满意度。
3.7天后的反预约提醒；
为什么顾客不到店，来了一次，过了很久都不来，除了顾客真的有事情之外，其实也是你的皮肤管理店没有让她继续来的动力，因此，7天的反预约提醒非常重要，不但表现出了你对她的到来十分期待，同时也提醒顾客，我们约好了，不要轻易爽约。这样一来，顾客的到店率就会大大提升。
4.店长每个月都要回访一次技术和项目效果的满意度调查
如果你是做问题性皮肤管理的，在给客户调理斑敏痘项目的过程中，就要做到每天的售后信息跟踪，当客户提出项目效果疑问的时候，如果你这个时候在做售后服务，已经成了解释，因此，店长要做好监督管理工作，管理好员工，同时着手每个月做回访调查，不断提升售后的满意度。
这些售后服务体系看似很简单，如果你能执行下去，你们家的口碑，客户满意度一定会很好，当顾客卡项快要做完的时候，她对你家十分满意，和店里的皮肤管理师都很聊得来，那么她就不会轻易再去换另一家店。
做一家皮肤管理店，我们要始终保持初心，要知道，皮肤管理店的成长就类似种树的过程，种树苗——管理——开花——结果——摘果子，循序渐渐，做好每一个细节，而不是一开始就提前把客户的卡项钱收到手，直接摘果子，只看到了眼前利益，后续的顾客管理，客情维护，才是你店里能够稳定发展，业绩增长的关键，因此，从现在开始，在你的店里，落实以上四点售后服务吧，把客户变成你们店里的朋友！
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