美容院要想发展的更好，一定要有一批稳固的老顾客，这样才能够保障美容院有稳固的利润，能够在此基础上进行进一步的发展。而随着
美容行业竞争的增大，要想留住老顾客也并不是一件简单的事。下面就一起去看看应如何留住老顾客吧。
一、了解流失顾客的原因 1、美容师没有提升技术，原有的技术能力无法满足顾客的需要，导致顾客寻求新的美容院
2、在进行服务的过程中不重视顾客的感受，使得顾客不满。
3、在顾客进行询问时，没有切实的根据顾客的具体情况提出解决问题，而是一味想着推销产品，导致顾客不满。
4、在进行服务的过程中，由于美容师的疏忽或言语的不当导致顾客产品不好的情绪，及其容易导致顾客流失。
5、美容院的竞争力下降，性价比低导致顾客流失。
二、留住顾客的措施 1、应该让美容师不断的进行培训，以提升技术，能够满足顾客的需求。
2、美容师在提供服务的过程中，应该耐心的帮助顾客解决具体问题，向他们提出切实可行的方法，保障顾客的利益。
3、要建立客户消费档案，以长期进行跟踪服务，使顾客能够提前预约美容师，这样保障顾客能够不用浪费时间，到美容院就能够享受服务。
4、对老顾客开展一些优惠或者赠送一些产品，以更真诚的态度令客户更加满意。这种做法也能够让客户帮助美容院进行宣传，以吸引到更多新的客户。
5、美容师应该保持良好的形象，提升在顾客心中的好感度。并且在开展工作时，要以专业的态度和技术进行，不能够窥探客户的隐私等，以良好的细节打动顾客。
6、美容院可以定期的举行美容讲座，免费为她们提供美容护肤的一些知识和小技巧，以更经常的沟通获得顾客的认同。用这样的方法让顾客愿意做稳定客户。
7、要提升服务的质量，包括美容师的专业技能和良好的服务态度，让顾客有很好的享受，才能够保障他经常来，成为稳定的老顾客。
8、要努力的提升美容院的竞争力，以良好的口碑吸引越来越多的人成为老顾客，进一步的稳定客源。
美容院在众多竞争者中要想获得更好的发展，就必须要稳定老顾客。这就需要通过以上提到的这些方案来牢牢的抓住顾客的心，从而保障进一步发展。
