美容师若想要提升业绩，除了具备有专业知识，提供专业服务以外，重要的是用嘴巴，耳朵和大脑实现成交，这就需要美容师具备有能说、会说、会听、会看的本领。短时间练成这身本领估计不太可能，但长久坚持下来，你就会成为一名优秀美容师，业绩自然会蹭蹭蹭上涨。
能说是指见到顾客有话说：说什么？能够说专业知识，产品卖点、症状分析、促销活动等；面对顾客的疑虑，能够灵活应对，给出合理的解释，不被问题所问到；在给顾客说话时，保持吐词清晰，营造好的沟通氛围，用标准普通话沟通，切记不可出现语句矛盾，若有，也要具备自圆其说的能力。
会说是指将话说到点上：与顾客沟通，需要保持清醒的头脑，讲话讲重点，理解顾客的真实想法与意图，给予顾客最想要获取的信息或答复，做到该说的说，不该说的不说。
会说话的美容师表现在：能够理解顾客的意思，了解顾客需求，并迅速拉近与顾客之间的距离；语言是一种艺术，会说话的美容师在谈吐间表现出幽默，生动有趣，所说的话充满感情、活力与感染力，让顾客相信她所说的；所说的话能让顾客认真听，打动顾客；拉家常也是会说的一种，增进彼此之间的感情；将复杂的事情表达的更加简单明了，并且善于给顾客留有回旋余地，为自己争取尽可能大的空间；针对不同顾客，采用不同的说话方式，说的难听点就是见人说人话，见鬼说鬼话。
会听是指听得到顾客心声：多听少说常常在我们耳边响起，大概是因为有“祸从口出”这一成语的原因吧！其实听的力量比说的力量要强大，通过听能够获取到更多有价值的信息，比方说顾客的满意度，对产品、服务的看法，个人的状况等，将说的主动权交给顾客，美容师只需要耐心听，加以分析即可，这才是优秀美容师该有的优秀特征。
会听可以帮助我们有效了解顾客需求，让顾客感受到被尊重（专心听别人讲话的态度，是我们能够给予别人的大赞美——卡耐基），让自己更加受欢迎（聆听是一种放低姿态的谦卑），让自己赢得主动。做一个会听的人：利用简单的提问，让顾客多说；积极倾听，与顾客有更多简单交流；不打断顾客，动情之处给予正面回应；肢体上的变化更容易让顾客感受到你在听她说；善于揣摩顾客心理。
会看是指能做到察言观色：察言观色的本领能够从细节上观察出顾客的需求，给予准确的需求信息。美容院有很多隐形的顾客，用外表与言语掩藏着她们的经济能力，又有一些顾客只会耍嘴皮子，牛气吹上天，实际却是一个没有消费能力的小虾米。优秀美容师能够通过顾客的语言行为进行明察秋毫，主要表现在：穿着打扮、语言谈吐、眼神、手势、说话气势、表情等。
会看有这样几个情况，顾客选择平视且询问，说明有兴趣；双手交叉抱于胸，表示有所戒备；眼神游弋东张西望表示拒绝；揉眼睛、捏鼻子、饶头显示出不耐心；眼神坚定，手托下巴，体现专心聆听；对视几秒，眼神上漂，说明正在思考；主动微笑提问，表明兴趣提升等。
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