销售不可能百分之百的成功，有的会失败一次、十次、百次、甚至是上千次。要想获得成功，必须要面对失败，跨过失败这道坎。美容师常常会面临顾客的拒绝和飞单，销售业绩不能够达标，自己期望的薪资达不到，店内业绩也没法完成。对美容师而言比较着急，对于老板和店长来说也有很大压力。
如何才能解决美容师销售失败的问题，提升店内业绩？我们常说失败并不可怕，可怕的是不能才能够失败中找出原因，不敢直面失败。所以针对失败，店长需要帮助美容师找出失败的原因。
1）、查看美容师基础知识：有时候，因为简单的基本知识没有熟练掌握会让顾客认为不专业而离开。店长可以让美容师将彼此作为顾客，进行专业护理分析，看看美容师能否正确判断顾客出现的状况，并提出合理建议。
2）、抽查美容师产品知识：产品知识是销售的基础，清楚掌握产品基础知识，功效、使用方法和注意事项，才能全心全意做销售。倘若正在给顾客介绍产品，顾客问到某产品的禁忌，美容师还要去想，会给顾客造成不专业的感觉。通过抽查的方式，了解美容师对产品知识的熟悉程度，抽查会让美容师掌握产品知识更积极。
3）、让美容师互相找出问题：旁观者清，有时候自己身在其中，却不能发现问题，局外人却看得十分清楚。店长让美容师之间互相指出对方销售上的问题，能够有利于发现存在的问题，利于问题解决。需要注意的是不能进行人身攻击。
4）、让美容师重现销售场景：身入其境才能更好的发现问题根本所在，还原销售场景，在店长和其它美容师的帮助下，可以找出销售过程中出现的问题。情景模拟的好处还在于自己可能发现存在的不足，也可能帮助自己在销售过程中习以为常的一些小毛病在他人的帮助下被解决。
5）、向顾客了解情况：没有成交除了在美容师身上找出原因，也可以向顾客询问，找出没有成交的原因，看看问题的根本是在美容师身上还是顾客本身的原因。当然，有的顾客愿意直面问题，有的不愿意多说，不可勉强。如果是美容师的原因，而顾客没有直接说出原因，店长可重复以上的方法，直到找出原因为止。
失败并不可怕，可怕的是不敢直面失败。从失败中找原因是解决问题的关键，如果不知道失败的地方在哪，它将会永远的阻碍成交。美容院店长需要抱着解决问题的决心，对每一次的失败都去及时的解决。
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