你的美容院现在的处于哪个阶段?有冲劲、有成绩、有发展或者说有迷茫。什么是美容院当前的命脉呢?如何让美容院有更大的发展呢?我们应该做些什么?让美容院去冒险、让美容师去感恩、让管理者吃苦学习?普丽缇莎认为还不如我们抓好美容院企业文化,加强文化建设可比运用其他方式更有用。
片面感情预算需要加强
美容行业女性员工比较多,相对也会比较感性。所以美容院情感建设应该多多加强,营造出一个“家”的氛围,也是更能打动我们美容师。建立“以人为本”的管理机制,并且还不能忽略理性管理。只有这样才能促使美容院走向更良好、规范和有序的发展。在理性的前提下注重感性,两者不偏不倚,美容院的企业文化建设也会有更好发展。
重塑金钱考核观
绝大部分美容院非常推崇金钱文化,营销中更多是想要赚钱或者将利益放在首位。在这样的心里作用下,美容院会做些什么呢?往往就是让顾客不停开卡、卖产品、做项目等,说白了就是不断地做销售。所谓的感恩、服务、创新之类的词汇,都变成了销售的附属品。可是到头来员工不断在流失、顾客也大量在流失。所以美容院想要更好的发展,首先就要摆脱这种金钱观。如何把顾客利益放在首位,就是我们工作中要落到实处的。
改变“奴化式”激情服务
什么事奴化式服务,有些美容院中为顾客进店脱鞋、跪地倒茶、生日送礼。这些服务真的会给顾客一种至高无上的殊荣感吗?顾客真的会感动吗?对美容院真的好吗?当美容院这样强制性要求自己员工,他们会变成一群言听计从、丧失自己想法并且没有创新的人。从此,美容院也进入到了一个瓶颈期,难以突破。还不如在美容院的服务中做好每一个细节,用心来打动我们的顾客。
美容院需要将自己当做企业来做
美容院要将自己当做一个小企业,一个企业的核心价值观都是美容院坚持不懈、努力而建设起来的。这样员工更能将企业文化铭记于心,深刻印在脑海里。自然员工对美容院的忠诚度和责任感也会增加。当自己做好一批顾客后,美容师的自豪感、精神面貌也会跟着提高。
当然建设企业文化还是和领导人的决策分不开,身为经营者你需要有敏锐的眼光。将美容院核心和优势提炼出来。自然形成一派所有人融合为一体,才能将实际工作落入实处。美容院也会有刚好发展。
美容院如何建设好企业文化
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