现在美容美体行业市场需求相当大，而且是互联网代替不了的体验性行业，在今后相当长的时间内会是一枝独秀的服务业，所以很多人都选择进入此行业经营，现在此行业基本上已经变成红海，需要在经营过程中创新、出奇招才能有好的利润空间。所有服务行业，顾客就是王道，如何吸引并留住客户是每个经营者每天必须思考和实践的问题，美容院也不例外。
美容院项目是美容院受欢迎的基础
一个经营有道的美容院，核心竞争力和王牌美容项目是基础，开业或经营中一定要有一个或数个有别于周围美容院的特长项目，并且在经营过程中要不断宣传和强化此特长，比如：养生排毒、韩式微整容、少数民族古方美容、特别的SPA、汗蒸排毒、祛斑修疤、针灸塑身等。
在核心项目基础上，要配套开发吸引顾客的系列项目，比如：养生排毒的再扩展疼痛疏导，韩式微整容的再扩展抗衰老、古方美容的再扩展内分泌调节、针灸塑身的再扩展减腹龄等，总之就是要在传统美容美体的项目上不断推陈出新，寻求更多的噱头来吸引顾客。
想要顾客爱上美容院，氛围是关键
这里重点谈的是要让顾客爱上你的美容院，觉得除了家里就是你的美容院最舒适、最温馨、最愿意去逗留和消磨时间，如果做到这种认同感，那么你的顾客就不容易流失了。如何做到呢？简言之就是打温情牌，在环境上要考虑休息区够大、够舒服，提供养生茶、咖啡免费饮，可以上网、看杂志、帮照看孩子、有简单的养生餐（素食、沙拉、杂粮等）。
每周定期举办聚会分享活动，分享的主题多种多样，凡是涉及女性生活中方方面面的话题都可以作为分享主题，让顾客通过这些分享活动觉得美容院特别有收获；一段时间组织外出郊游、徒步、室外瑜伽、亲子游戏等活动，促进顾客和美容师之间、顾客之间的感情纽带，从而增加她们对美容院的认同感。
大家都说自己美容院经营状况不够好，总是留不住顾客，要留顾客也难将大客户留下。这样的问题美容院遇见过非常多，值钱小编也和大家讨论过这些类似的问题。不过小编还是认为，一家美容院经营的好坏，还是要跟美容院老板愿不愿意投资有关。花心思多投入，都是可以留住自己的顾客，并让顾客爱上你的美容院。
