“一个行业正不正规、健不健康并不是外人说了算,而是我们自己说了算。很多人都说美容行业不够正规,鱼龙混杂的情况太多。导致很多人不太相信美容行业,不愿意到美容院中消费。所以我自己的美容院就要给在其中贯彻一个信念,做美容院就要对社会负责。这也是我们对顾客负责、对员工负责的态度。”这句话出自普丽缇莎安徽美容院加盟商郑女士之口。
她当初经营美容院加盟店,就是凭借着“爱”和“责任”工作创业。堂堂正正做出属于自己特色的美容事业,让自己骄傲。于是就凭借这样一股傲气,郑女士的美容院加盟店开业一年半的时间,成就自己美容梦想。
郑女士:经营美容院细节真的非常重要
自己当初和普丽缇莎签约加盟,看中的就是普丽缇莎养生系列。如今人们非常注重于养生,所以想要开一家具有养生为特色的美容院加盟店。在整个大的社会环境下,人们如今的养生意识逐渐开始苏醒。并且现代女性的生活压力、社会压力变得越来越大。不仅要在社会上做一个好的社会职业女性,在家中还想要当一个好女儿、好妻子、好母亲和好媳妇。工作、生活压迫着自己,其中的辛苦和心酸,也只有我们女性自己能够心疼自己。
美容院经营细节1:而郑女士自己在经营美容院时,非常注重细节。很多顾客也是被美容院细节所以打动,大受感动。比如说,在郑女士的美容院中不仅是记得每一位顾客的生日,还记得每一位顾客的生理期。都会在生理期间为所有的顾客准备红糖水,或者是准备一些暖宫、泡脚等项目。告诉顾客生理期间不要太累了,要多注意保暖工作。就是这样只言片语当中,让顾客感受到了温馨。
美容院经营细节2:美容院是一个典型的服务行业,在经营过程中往往会碰到纠结难缠的顾客。退单在美容院中也是常有的事情。郑女士自己也表示,打开门做生意难免会遇到一两个退单的顾客,这也是再正常不过的事情。如果顾客在购买后觉得还是不满意,他们想退提出的条件也并不是太过分,我们都可以无条件退换的。但是如果顾客无理取闹,还是要好言相劝。劝过顾客后,还要安稳我们辛苦工作的员工们。
真正要将美容院行业当做事业来做,赢得顾客的好口碑,才是美容院经营致胜的关键。这也是郑女士美容院经营美容院的秘诀。
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