屈臣氏作为美容化妆品日化店的龙头之一，在国内的市场比例逐年增加。屈臣氏有今天的成就，全仰仗于“细节决定成功”这六个大字。在他们的管理中，时刻都将这六个字贯彻其中。普丽缇莎小编也惊叹于屈臣氏在管理领域哪些惊人的细节，不论是他们的推广、产品研发、品牌定位，甚至是收购拓展都将细节处做得惊人的好。接下来的时间里，就让小编和大家一起来学习学习，屈臣氏如何规范管理自己美容日化店的细节。
一、收银台
屈臣氏的收银台除了有付款功能，还有包括了服务台的功能。开发票、广播、顾客投诉、商品退换等，在收银台后，还设立了商品促销展柜。每一位收银员还充当了宣传专员，宣传着当下正在做活动的产品。
美容院经营小贴士：在美容院经营中，我们同样也可以借鉴这样的做法。要求前台收银处遇到顾客后，一定要与他们有眼神的直接交流和接触。诚恳、有礼貌都是必须的服务要求和态度。收银要麻利，不让消费者过多等候。同时也可以学习屈臣氏的促销产品宣传方式，在前台收银处布置一些当下正在促销的产品，或者悬挂海报，当会员消费时可以问问他们是否有需要换购的商品。
二、商品价格
屈臣氏的价格标签和商场中的完全不一样，除了产地、价格、规格、名称以外，价格标签上还有字母标签，比如Ｗ、Ｒ字样的标签。Ｒ代表着长期的促销产品，Ｗ则是当下促销。如果是长期在屈臣氏消费的顾客，看到这样的提示自然会一目了然，明白那些产品目前正在做活动需要赶快参与。
美容院经营小贴士：在美容院经营管理中，通过分类美容院产品，区分当下促销和长期促销产品。再改变美容院产品的摆放位置，根据销售中的视觉销售学，改变成品的不同销售数目。曾经普丽缇莎也为大家分享过美容院产品如何摆放的学问。
三、办公室管理
一般来说，很少有外人能够走进屈臣氏办公间。这个办公间可是店内的中间运营地带，未经允许，就连员工在工作中都很少入内。但是，当你走进管理办公室时，会发现办公室内布置非常整齐。文件摆放在货架上，首层摆放着当天收纳的文件，第二层是员工工作计划，第三层关于店内巡店记录和顾客留言。
美容院经营小贴士：美容院总是知不道如何对顾客进行管理，试着学习学习屈臣氏的管理方针，有条有理的管理美容院的相关信息。对于顾客的档案建立，可以分为当天新会员，忠实会员，长期未来访会员以及“遗失”的会员。通过对会员的区分，强化顾客管理。
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