都说江湖狠，刀剑无眼，充满了血雨腥风。美容行业也是如此，各个美容院加盟店在市场中争夺各类促销秘笈，经历一系列的拓展活动为了顾客不停“厮杀”。每家美容院都希望成为“武林盟主”，好不容易为自己美容院加盟店招揽了一些“膜拜者”，眼看这家店就即将要做得风生水起，但突然发现老顾客却消失殆尽了。于是又开始重复着无尽的促销战役，这样的方法对美容院加盟店未来发展真的好吗？普丽缇莎想说，美容院加盟店留客还是要讲究方法。
看看市场上很多美容院加盟店都会遇到这样的情况，老顾客转移。顾客们都是这样，贪图小便宜，看到这家店正在做促销活动，心想美容院加盟店都差不多，自己也只是做个基础护理。就到这家店来试试吧。还有的顾客就是看环境，对于项目和产品的要求不高。只要有好的环境就可以。普丽缇莎总结起来顾客会想要换美容院的情况大致因素可以分为美容师、产品、服务质量以及环境等。
留不住客向外找原因
当顾客留不住，美容院加盟店可以向外找原因，那你会发现自己店内有很多不足之处。留不住顾客，也许是顾客自身原因，他们搬家换了新的环境，不在当地所以不再有机会光临你的店。或者是竞争对手店中又出现了“强力武器”，店面升级、增添新设备、服务质量提高等种种原因，吸引了你店内的顾客。还有就是顾客正常流失，可是这个流失比率一年最多是占1%~2%左右。
留不住顾客向内找原因
你没有办法把顾客留下来，大多数的原因都在内部。老板在经营美容院店时就应该有忧患意识，明白一个道理如果自己的美容院加盟店不进步，也就会导致竞争对手会反超自己。所以从外部找原因后，一定要结合好自己店内情况进行分析。顾客流失的正常原因可能是因为他们搬家、贪小便宜。但是如果是因为被对手店面的服务、环境、项目、产品等原因所吸引。那么身为店长的你就要找准原因，对症下药扭转局面。
如何让顾客不被对手所吸引
如今美容院加盟店的竞争手段大多数，都是采用某些竞争手段来吸引消费者。但是如果从人性角度来思考如何才能够留住自己顾客。感情留客是更好的方法。可是利用情感留客的方法必须要做到其他美容院没法做到的事情。因为美容院加盟店在利用感情留客，仅仅只是停留在嘴上，或者就是和顾客套近乎、给顾客多一点让利。而好的利用感情留住顾客方法，就是在特定节假日给顾客发送一些祝福，如果能够记住顾客生日给他们送去祝福，这些小事情恰巧就是利用情感留住顾客好的方法。
身为美容院加盟店老板，对于自己店内优质顾客有哪些，他们的兴趣爱好，都是需要牢记清楚，试想一下如果你是顾客，到某个店去消费，店长立马就能够叫出你的名字，难道不会觉得自己备受尊重吗？留下好的印象，自然也就会常到你的店内消费，这才是的留客方式。
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