如果一家美容院的顾客长期都是来来往往，没有固定主流顾客，那么就没有办法挖掘顾客的潜在消费能力，也就会使今后的经营受到一定的阻碍，很难以提高美容院的经济效益。而对于美容院来说，想要留住消费者，并且提高消费者的忠诚度。以下这几个因素是必须得注意的：1、高质量的产品；2、有特色的产品；3、温馨、时尚的环境；4、美誉度较高的产品形象；5、相对稳定的消费群体。
这五点对于美容院经营来说，是能否留住顾客的关键所在。如今随着美容院的越来越多，也不是谁都能够将美容院经营得好，而如今小型的美容机构想要在大的市场环境中得以生存下来，通过资金投入来参与竞争对中小型美容院来说是难得取到好的效果。不过中小型美容院想要在这个市场上存活下来，也不一定要趋向于经营资本的竞争。如果一家美容院想要有良好的客户源，那么经营中就需要加入一些特色、独一无二的项目来吸引到顾客，同时优秀的美容师也是吸引顾客的一个好的手段。
很多大型美容院凭借着自己的财力和知名度，能够在经营方面做好无形的广告，吸引大量的顾客，资本也就能够短期之内得到回本。这样一来资本可以用来迅速的发展新的项目和活动，购买更多的美容美体的仪器，扩大、扩充自己的美容院。而对于小型美容院来说，无法参与这种形式的竞争，资金不充裕使得美容院无法从物质上与大型美容院进行竞争，因此也就必须提升自己的软实力。
1、选好加盟品牌。对于小型美容院来说，无法利用大量的资金进行宣传工作，也就必须要从加盟品牌来下功夫。声誉较好的加盟商也就相对于给小型美容院做了免费的宣传作用，可以在开业前期打响“头炮”。哪些有着较好声誉、较多荣誉的加盟机构也就更好的给美容院带来好的口碑。
2、人性化的服务。小型美容院想要提升顾客的忠实度，就必须要做好软实力的竞争。人性的和个性化的服务，能够增加顾客的忠诚度。会员享受的待遇要与非会员与众不同，比如会员的折扣、积分抵现、会员专享特惠、生日礼物以及会员沙龙等。会员也要区分一下等级，这样有助于挖掘会员的潜在消费能力，鼓励和激励会员进行消费。还需要注意一点，就是在制定促销活动时需要设计优惠的会员政策和非会员的政策，否则就容易使会员觉得办会员没有太多用处。
3、系统培训。加强美容院的美导美体老师的培训。好的美容师能够让顾客得到好的体验，自然也就能够留住顾客。拥有专业的美容师，无形的也就增加了自己的竞争优势，这也是最能够加深顾客与美容院“粘性”的方法。培训的内容要包括手法技巧、销售技巧、产品知识、员工心态、售后服务等一系列的内容。这样才能够加大美容院的软实力的竞争，提升美容院的经济效益。
