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美容院经营管理

提升美容院服务力

发表时间:2013-10-17 23:59:46阅读次数:833

  任何企业都希望能够在今后的工作中,希望完成持久盈利的梦想。想要能够持盈利,首先就需要选择一个热门的行业,有发展前景在今后的市场中能够持续获得效益的行业项目。而美容业作为朝阳产业,属于市场上较为正在发展的行业。选择加盟美容院则是目前美容行业中最为热门的选择。美容院作为特殊的服务行业,想要生意能够持续的红火,首先就需要掌握美容院经营的两大行业法则:服务力和销售力。
  
  就目前美容院在市面上经营的情况来看,市面上的美容院数目较多,但是发展壮大起来的却是少数。的确对于美容院经营管理来说,想要达到“持久盈利”是一个难度系数较高的词汇。通过市场调查中显示出,美容院的经营会因为一家美容院的服务力和销售力能力强,而有好的发展。并且随着时间的推移,有经营眼光的人都会看到美容市场的优势,纷纷的涌入到美容院加盟中来,随之竞争压力也会逐渐增大。所以如果想要顶住这股压力,就必须在平时的经营管理过程中,不断的提升美容院的服务能力,增加优秀的口碑会让自己的美容院更加持续的存活在市场中。
  
  一、外在硬性条件
  
  所谓硬件条件就是指包括美容院店面选址、美容院内部的装修、装饰以及美容院的设备配置等。美容院店址最好是选择在商圈的周边,还要观察店面的朝向对于街道来说是否是向阳或者是阴面,同时还要考察美容院的交通是否便利。而在美容院内部的装饰一定要符合美容院定位,美容院外部的装修要具有一定的特色,门头要有档次,店内客服区的设置与布局要温馨,让久候的顾客不会感受到烦躁感。店内的装饰、招贴画、饰物装饰、各个区域内的点缀性装饰,加大美容院协调性。同时美容院内配备的生活性设备和专业行的设备配置要齐全,并且符合周围商圈消费者的需求。
  
  二、内在的软实力
  
  美容院想要能够在市场上长久的生存,就必须要在平时的经营过程中提高软实力。美容院内的软件设施包括氛围的渲染、接待员接待态度、特色项目、专业手法等。美容院内必须加大对美容师的培训力度,不仅要从服务内容、接待礼仪以及专业手法。而且还需要渲染家一般的氛围。在美容院内进行促销的时候,要必须要有热烈诱人的氛围。而在平时的经营中氛围要温馨浪漫,而整体的氛围则是一股家人的亲切感受。而在接待礼仪上,所有的服务员都必须要保持微笑、积极主动、热情大方接待每一位顾客。服务不仅要服务专业,而且语言朴素严谨,不夸装。最后专业的手法和特色项目是最能够吸引到顾客的,美容师的专业手法得到顾客的赞同后,能够增强顾客的回访率,留住顾客。独一无二的特色项目,则是美容院的最大卖点,使得美容院在经营过程中不会陷入竞争误区,能够在市场竞争中站稳脚步。

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