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华丽蜕变,美容院的转型时代

  近年以来美容院专业线市场变化莫测,除了大型商场,专卖场的日化线渠道继续保持强势姿态外,新型的美容院模式正在快速发展。比如普丽缇莎美容院连锁加盟模式,网络电子商务模式等等。这些变革都预示着未来的变革方向,对于任何一家美容企业来说,未来一线的销售渠道之争都是值得关注的重点,其模式的变革发展直接关系到美容企业的发展规划。现在,我们就探讨一下专业线领域,作为终端销售领域的美容院,如何适应市场发展的需求,实现华丽转型,破茧成蝶的蜕变。
  
  业界观点
  
  “一般类型的个体经营美容院生存空间逐渐被压缩,唯有高档次、有特色的连锁美容院一定会是未来的发展主流。但是无论美容院终端形态如何演变,而得人心者得天下”
  
  终端美容院是“得人心者得天下”
  
  水能载舟,亦能覆舟。得人心者得天下自是由来已久的古训,但是在实际的市场操作过程中,终端美容院如果想要在市场上长久的生存,就必须明白这个真理。那么,美容院如何得到人心?如何顺应市场转型带来的新的课题?以此来探索出一条适合美容院的经营管理模式,从而树立消费者对美容院的信心?
  
  以“消费者需求”为出发点
  
  无论哪一行哪一业,以消费者需求为出发是亘古不变的原则。作为服务行业的美容院,更是如此。只有时刻以消费者需求为核心,给顾客提供便利、及时、高品质的服务和产品,才能强化消费者信心。未来激烈的市场竞争中,个体经营的小型美容院生存空间会被逐渐压缩,唯有具有鲜明特色,有一定的规模的美容院才能满足消费者新的需求,具体来说,未来终端美容院将会体系出以下三种模式:
  
  1、以化妆品厂家主导的直营美容院渠道模式
  
  以化妆品厂家来主导,建设销售渠道。这样将能大幅度减少产品的流动环境,大幅度降低成本,把更多的资源和精力放在满足消费者对服务和产品的需求上,及时解决终端消费者和上游生产厂家之间的沟通,反馈产品和服务中存在的问题。把消费者不满意的地方消灭在萌芽之中。我们都明白,任何一家厂家的核心优势都产品,但是如今美容市场产品同质化现象严重,如何打造高端美容院产品品牌,不断提高美容院产品中的科技含量,提高产品附加值,提升产品研发和更新换代速率,让消费者体验最安全,最有品质的美容院产品服务是首要务。
  
  2、以品牌主导的美容院连锁加盟扩张模式
  
  以打造专业的美容院品牌形象,用品牌知名度来打开市场。目前很多消费者对美容院的评价都比较低,而一些优秀的美容院品牌可以通过在市场上不断的塑造口碑,探索出一套完善的美容院店面经营管理系统,然后以这个系统为模板,打上品牌标签,把这种模式成功的复制给更多的人,通过美容院特许连锁加盟模式,品牌保留品牌的知识产权,在加盟店内实现财务独立核算,统一的标识、名称在大范围的市场上做品牌宣传推广活动。这样可以大大提升加盟店的品牌形象,降低连锁加盟美容院的经营困难,实现资源共享,提升专业化的服务流程,不断提升品牌在消费者心中的地位和形象。
  
  3、大型高档的美容会所式终端模式
  
  一些投资大,高规格高档次的大型美容会所终端,主要消费人群都是一线大都市的高端消费人群。其优势在于涵盖的项目多,可以满足顾客各种各样的消费需求,甚至个性化定制美容服务,可以根据消费者不同的需求,提供个性化的服务方案,采用会员制度进行顾客维护和管理。
  
  业界观点
  
  “优胜劣汰,是美容院转型发展的必然趋势。满足顾客需求是美容院的首要务,美容院终端形态的变革将呈现专业化的趋势”
  
  随着消费者的自主意识增强以及美容知识和观点的普及,消费者对美容院产品和功效的要求也有了新的要求。安全、健康、高效是选择产品和服务的基本要求。但是有效果的产品是不是一定要高效呢?在美容院产品品质上把关已经是整个行业共识。在这基础之上,就是比拼服务水平了,现在很多休闲型美容会所都是围绕着专业化的服务模式展开,在功效和服务双管齐下的大环境下,如何赢得更多顾客的信任和支持,是首要目标。美容院不断的创新,追求更高级的服务模式和产品,以自己的核心服务为根本,一定能给美容院带来更多稳定忠实的顾客群体。
  
  要做到“全面且专业”,看似苛刻,其实“全面”就是为顾客想的周全,想的长远。而“专业”则是在“全面”的基础之上,做到个性化,独特化的定位。对于美容院来说,目标客户群体会有高中低档客户,根据不同的顾客群体和消费目标制定不同的产品服务策略,来满足他们不同的消费需求。
  
  市场和终端有着密切的联系,二者是互相影响互相同化的关系。渠道的变革会促使终端市场的变换,专业线目前来说必须进行自行研发产品,开始和日化线相互借鉴,利用日化线的一些促销模式和销售手段,来逐步改变专业线销售渠道死板,顾客群体单一的特点。当然,这一切变革都必须在美容院取得一定的业绩基础之上,才会有底气去引导变革。
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