在很多美容店，有些美容师会存在一些不良的心态，比如对待老顾客就显得非常热情，而面对新顾客却显得很敷衍。或者说一些美容师仗着自己资历深厚，就欺负新员工，抢新员工生意等比比皆是。美容师这种不良的心态不仅会影响其他员工，助长其他员工的这种歪风邪气，同时还会影响到整个团队的效率。所以美容院必须要重视这类员工，要及时纠正他们的错误。
容易心浮气躁的美容师
一些美容师容易心浮气躁、急于求成。虽然想法是好的，但是太急很容易造成事倍功半的效果。所以店长必须要及时与美容师进行沟通，端正他们的心态，让他们明白成功并非一朝一夕，而是要一步一个脚印，循序渐进。对待人和事物都必须要有一个良好的心态，不能太看重自己的得失，而忽视努力过程所获得的一些隐形的成功。还有一些美容师因为长期在同一行业工作而容易产生疲劳，渐渐地就对自己的工作提不起热情。这对美容师来讲是非常可怕的。作为一个服务行业，服务热情是非常重要的，如果没有热情，顾客必定能感受出来，这样他来了首次来美容院觉得自己不受欢迎，肯定不会再来第二次了。
工作中缺失激情的美容师
美容师在面对顾客时，必须要饱有激情，要懂得适时的赞美顾客，要在最恰当的时机给顾客介绍自己的产品，这样才能抓住顾客。同时，作为店长也要适时的给予美容师一些鼓励，通过夸赞来提升美容师的工作积极性，多强调他们的优点，对于他们的缺点或者做的不好的地方，虽然要适时提出来，但是也要讲究技巧，不能太过直接，也不能回避。
美容院高层定期需要做的培训工作
除了言语上的鼓励，美容院还应定期举办一些培训或者交流会，让美容师交流经验，在交谈中认清自己的不足，同时学习别人好的一面。除此之外，一定要重视美容师的心理培训、顾客性格分析培训以及商务礼仪培训等，帮助员工在顾客面前树立更优雅的形象，同时也能够帮助他们更好的与顾客进行交流沟通。
美容师存在问题，我们就要帮助美容师们解决问题。每一位美容师在工作中都会存在或多或少的情绪问题，通过循循善诱和自我心态调整解决所有这些小事，促使美容师们不断进步，也是侧面提高美容院业绩方式，老板们可千万要记住。
