美容师在服务过程中，投入一定的热情是非常重要的。但是如果过分的热情，则容易使消费者感到反感，“物极必反”正是这个道理。很多美容师特别是新手，他们表现力极强，想要有好的业绩获得老板的喜欢。所以在工作中求胜心切、喋喋不休，殊不知就是因为这样的做法，将顾客赶走。顾客在美容院加盟店中没有感受到轻松的服务氛围，得到的却是“强买强卖”的感受。这种情况屡见不鲜，那么对于聪明的美容师们又该如何去做销售服务呢？下面普丽缇莎和大家分享怎么用恰到好处的热情，感染消费者。
一、询问需求
从顾客一进门，服务就于是着已经开始离开。所以当顾客一进美容院加盟店的大门，我们就应该热情打过招呼之后，给予顾客适当的浏览空间，让顾客熟悉美容院加盟店。同时关注顾客，留意顾客的肢体语言，亲切的询问顾客的需求。
需要注意：
1、与顾客的距离不要太近，保持距离感。在和顾客的交谈过程中，好不好太过于亲近，站距保持在三步距离之外。
2、不要太过于关注顾客的行动。给予顾客一个轻松的环境，让顾客能够“自由的”活动。、消费者到美容院来消费就是希望得到身体和心灵上的放松。如果太过于的关注顾客，会让他们有拘束感，但是，对于一个有经验的美容师，猜测美容院的下一步动作是非常有必要的。
3、一对一的服务方式。在为顾客服务的过程中，切勿两名美容师同时跟上前去服务一个顾客，这样不仅有可能会吓到顾客，而且还无形给消费者加大压力。
二、制造空间感
如果消费者能够主动说出自己想要的项目和产品，当然是皆大欢喜，给顾客安排美容院中具有针对性的产品和项目就能够打动他们。但是很多时候，美容师在推销产品或者项目的时候，顾客的反应和回复都是淡淡、冷冷的，或者说不给予回应。那么这个时候，你可以对消费者说，“那就请随意看看，有什么需要在叫我，我是XXX。”主动为消费者报上自己的姓名，海底捞为什么服务做得好，其服务员的主动性就是表现在这个方面。与顾客保持一定距离的同时，是他们有足够的私人空间寻找自己想要的。但是还要时刻留意顾客的需求，用余光关注顾客。
美容师服务顾客一旦发现他们有需求，立即主动上前提供服务。
三、主动给予帮助
通常来说，顾客到任何地方进行消费，特别是女性顾客，她们都有这样一个心理：既不希望被冷落，又不喜欢销售人员太过于靠近自己。所以，美容师需要细心留意顾客的每一个微小动作，察言观色。适时的把握时机，主动地迎接上去，富有活力与热情，面带微笑，用真诚打动所有的消费者。
