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如何留住新顾客?

发表时间:2012-04-17 00:54:21阅读次数:1616

   对于中小型美容院来说,在创业初期如何有效留住新客户,是很需要注意的问题。那么,如何留住新顾客呢?普丽缇莎美容院加盟的老师说,留住新顾客的方式有很多种,更多的是要考虑到顾客需求和自身条件来逐步适应,对于美容院本身的要求是非常高的。


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  对于新客户,普丽缇莎美容院加盟老师说,新客户必须由赢得他的人来服务,不要频繁换人,让客户厌烦。初始的销售额只是将来更具吸引力的销售额的催化剂,目标是挖掘出全部潜力,是赚客户一生的钱而不是赚她一次的钱。开始时拜访间隔要短,以后逐渐延长,但不可长至使关系疏远。

  用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户。我们是否对帮助我们的人特别感激?没有比使我们的客户感觉越来越好更重要的了,假如在繁忙的工作中,我们的客户压力越来越大,生活越来越枯燥,或毫无新意可言;那么,在女性需要的放松,健身,亲子,婚姻,保健等多方面,她们就越来越需要有一个专门的课程或组织能在她们的业余时间给予她们更多的知识和机会。事实上,为我们的客户举办各种讲座;举行专题研讨会等活动都会为留住新顾客提供很好的效果。

  举行讲座或研讨活动的步骤:

  第一步:以一个晚间精彩讲座作为开始,主题可以是“女性魅力之约”,“如何做一个优秀母亲”,“色彩之魅”等主题;

  第二步:将一日活动分享作为挑战。参与,奖品,心情分享,越有经验的组织者活动会越成功。客户的要求非常高,要做活动和研讨,就要有针对性。

  只解决一部分人的需要,特别是高端客户的需要,比让所有客户满意容易,因而只有真正含金量高的活动才会有人参加,简单的产品观摩和表演远远不够!

  讲座或研讨会内容选择:健康意识(健康和力量越来越受到重视);心态的训练(必须更快乐地生活);个人素质及能力提升(我要更有价值);塑造女性魅力专题研讨会(我要更有魅力)。

  特别提示:要收取少量费用。不收费的活动一般不能吸引别人的重视,人们会以各种理由解释不来的原因。现在的各种免费活动,之所以不能长办,一是人员参差不齐,二是长期下来无力支付,三因为不花钱所以都是朋友帮忙,效果大打折扣。以收费来确定参加范围,因为品质高,所以会带来荣耀感,吸引主要目标客户的目的就达到了。

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