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美容院如何制定管理制度?

发表时间:2012-04-17 00:05:44阅读次数:1108

  美容院的发展离不开健全的管理制度,对于一家美容院来说,如何制定有效的管理制度呢?普丽缇莎美容院加盟的老师说,很多美容院在管理制度方面做的并不完善,这也导致了员工效率不高,工作效果不明显,最终使得美容院的发展遇到很大的问题。那么,开美容院如何制定管理制度呢?

  
  美容院管理制度介绍,美容院加盟品牌哪家好?

  
  针对美容院的管理制度问题,普丽缇莎就来具体介绍下:
  
  1、普丽缇莎美容院一直坚持严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
  
  2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌。这是美容院专业的标志。同时,美容院还应当要求员工擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
  
  3、顾客是美容院发展的根本,对此,普丽缇莎美容院加盟的老师一直强调,尊重顾客。虚心听取意见和建议是美容院发展成熟的很重要表现。出现顾客纠纷的问题,美容院员工应按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
  
  4、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。不能在店内从事工作业务无关的事情。普丽缇莎美容院要求当班时间必须按规定填定各类报表。不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
  
  5、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

  
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