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美容院不升单原因和拔高技巧

  美业人士深知——拓客的本质在于留客,而留客的目的是为了升单。从皮肤管理店长远发展来看,升单才是真正的生财之道,但是如今大部分门店的现状是顾客耗卡慢,迟迟不进店,更不说让顾客升单了。


  

  针对这个问题,小寒和大家捋一捋升单失败的原因,以及怎么拔高升单率!

  

  顾客不升卡的原因:

  

  1顾客对护理的预期过高,没有达到她想要的效果。

  

  2顾客想要立竿见影效果,但是问题性肌肤改善需要一次或者数次疗程。

  

  3皮肤管理师的能力差,没有定制合适的护理方案。

  

  4顾客还有多余项目没有做,不急于消费。

  

  5皮肤管理师给予的升单理由不充分,顾客对我们信任感不足。

  

  升单的技巧:

  

  顾客不愿意继续升单,我们不能一味的认为是觉得价格贵了,实际上原因很多,从上述可以看出,皮肤管理师自身综合水平不高也是重要因素,所以皮肤管理师要不断的学习和提升,了解问题性肌肤的症状,给予有效的管理方案。

  

  在和顾客沟通时候,给顾客讲解问题性皮肤形成的原因,比如痘痘肌、敏感肌的根源所在,然后再用专业的手法,搭配仪器产品定制管理疗程,让顾客心里有底。在护理之前,还可以给顾客看之前的案例,树立和加强对方的信心,并且督促顾客养成定期来店里做护理的习惯。

  

  很多顾客想要看到即刻效果,但是色斑、毛孔粗大、痘痘等问题,通过一两次管理很难解决,所以在护理之前,皮肤管理师需要跟顾客讲清楚皮肤问题严重性,每次护理之后给顾客拍照留底,让顾客可以看到皮肤变好的过程,继而增强信心。

  

  升单对顾客有哪些好处:

  

  没有消费者愿意为不了解的商品买单,所以拔高升单率关键,在于提升顾客的体验感,让顾客真正的意识到升卡之后又哪些好处。所以这就需要皮肤管理师将会员卡的特权讲解清楚:

  

  1品项折扣更低。

  

  2顾客过生日可以赠送免费升单项目

  

  3节假日可以收到定制的鲜花贺卡。

  

  4每月会员日可以带闺蜜进店,两人同行一人免单。

  

  5赠送闺蜜卡和亲友卡,可以转赠身边的好友家人。

  

  6每次消费后可产生积分,用于兑换高阶项目和产品。

  

  7每月专属会员日,可免费享受一次特定的护理项目。


本文链接:https://www.hlpretty.net/skinmanage/10332.html
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