美容院经营得好不好，其实并不是看它的装修有多么豪华，也不是看服务定价有多高，更不能用某一两个月的高业绩做判断，而是要考虑其客户数量以及老客户占比，只有那些客户基数大，长期客户多的美容院，从长远考虑才能拥有更好地发展前景。美容院想要发展得更好，就必须想办法留住消费者，将偶然进店消费的新客户发展成长期消费的老客户，想做到这一点，一就必须做好美容院的增值服务，提升对客户的吸引力。
技术增值 美容院是一个留住健康、创造美丽的场所，所以必须具备满足消费者这两方面需求的能力。现代社会，人们对健康与美丽的标准越来越高，各种美容养生技术也在不断发展升级，美容院只有不断学习新技术，才能提供让消费者满意的服务。所以这就要求美容师在工作之余，要重视技术增值，多多参加专业培训，学习更多美容养生知识，掌握新兴技术，提高个人的综合素质。只有这样，美容师的服务价值才会不断提升，才能得到顾客的长期支持。这也是美容院立足的根本
细节增值 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。千里之堤，溃于蚁穴，往往细节才是决定成败的关键。很多美容院之所以无法留住顾客，很大一部分原因就是不重视细节。当消费者进入一家美容院的时候，她就开始了对这家美容院的考察与评判：环境氛围是否温馨?员工态度是否热情礼貌?美容师技术是否细心专业?甚至小到卫生情况、产品摆放、美容师的行为用语等等，都会影响消费者对这家美容院的印象。如果能将各种细节做到位，美容院自然能得到消费者的青睐。
情感增值 美容院的顾客大多以女性为主，而女性又往往都属于感性动物，想要让她们对美容院保持好感，除了做好技术增值以及细节增值以外，打好感情牌也是不错的留客手段。这种增值方式，我们也叫做情感增值。美容师通过一些关心顾客的行为或服务过程中的交谈，可以与顾客打下深厚的友谊基础，提升顾客对自己、对美容院的好感度。和顾客间的友谊一旦建成，她们自然会愿意来美容院消费。一些老客户甚至还会主动带些新客户到店中，这样美容院就能获取源源不断的客源，自然不用再担心生意不好了!
做好增值服务是美容院留住顾客的关键，如果能从上述所说的技术增值、细节增值、情感增值三个方面着手，相信一定会取得不错的效果，为美容院带来更多长期客户。相信日积月累，美容院定能集腋成裘，获得更多的顾客，从而提升业绩，让美容院发展得越来越好!
相关内容：
《细节服务要让我们顾客意想不到》
《提升美容院服务质量十大细节》
《当美容院顾客越来越少怎么办》
