有一天，位于三阳路的一位美容院老板在与我聊天中说道，“我感觉上次做活动实在是太爽了”，我问“是不是活动很成功，赚了很多钱？”她说：“那当然啦，你知道吗？不仅仅她们办卡、充值，而且在之后都没有怎么来消费过，你说这是不是纯赚呢？”
我说：“你的美容院是不是不想干了？这是一种危机，你知道吗？”她当时一愣，这不是很好吗？咋就成了危机了呢？我说：“难道你打算只吃进去而不吐出来吗？，美容院要实现长久经营，做的不是一锤子买卖。如果顾客不来美容院，久而久之，美容院也会经营不下去”她停了之后开始有点着急了，急忙问我改怎么办。我给她支招，在不到半个月的时间，让顾客不请自来，今天也将方法推荐给大家。
美容院顾客办卡充值之后就需要有卡耗，有很多美容院的卡耗都达不到60%，如果达不到这样的一个水平，美容院很可能出现经营风险。为什么需要有卡耗，有卡耗就会有充值，这样能够锁定顾客，提升员工积极性，带动顾客之后消费。
卡耗达不到60%的原因主要如下：
1、开卡过高或者是在卡项设置不合理，顾客不愿意再次为此卡设置项目买单；
2、顾客不进店，可能是顾客被其它店抢走；
3、卡项设计内容陈旧，没有吸引力，顾客不愿来来；
4、店内项目不更新，造成顾客厌倦，不愿意再充值；
5、顾客对美容师的专业性不认可；
可以从以下几个方面解决耗卡难的问题：
1、增加产品使用期限：给所办理的卡设定一个使用期限，让顾客明确在有效期内使用，过期作废。这样的设计似乎对顾客不公平，所以美容院在设计期限的时候，既要考虑到顾客的利益，又要顾及到自己的利润。
2、教育、刺激顾客多到店：美容院的顾客需要教育，美容师需要灌输做护理重要的理念给顾客，坚持做与做一次的差别，让顾客意识到经常到店做护理的重要性。
3、用质量提升客户满意度：顾客来美容院做护理，需要的效果，享受的是服务，所以美容师要加强自己的专业性，提供优质的服务给顾客。
4、产品、项目推陈出新：顾客不进店的原因之一是产品，项目的陈旧，所以美容院需要不间断的推出新产品，开展新项目，让顾客能够尝鲜，当然了，卡耗设计需要允许新项目的使用。
5、利用人情牌：有的卡耗是在人情中产生，有时候顾客没有到店护理的意愿，出于人情的考虑，也会选择到店。
6、控制员工流失率：美容师会与顾客建立一定的感情，美容师的离职，很有可能会带走一部分客户，这样对于美容院来说是一种损失。
重视每一位客户：如果有美容师离职，店内的顾客就需要由其她美容师来负责，即便是没有拿到提成
