专业美容院的经营理念、宗旨及行为规范资料大全

　　所谓干一行，爱一行，争取做到好，按照工作的规章制度严于律己，团结一致，是我们对自己工作和事业该有的基本态度。作为从事美容院服务行业的人员来说，更是如此。
　　
　　那么今天，关于专业美容院的经营理念、宗旨以及行为规范，普丽缇莎的资深管理老师就来和大家分享一下，正在美容院路上行进的老板们，不妨驻足来学习一下。
　　
　　一大早，在普丽缇莎的总部的培训学校，就有新一批的加盟商在进行培训，此时，他们正在进行学习前的互动热身，接下来培训老师将会带领他们来学习，普丽缇莎的企业文化，经营理念，服务宗旨以及行为规范等，这是所有加盟商所必须学习的首课。
　　一、专业美容院的经营理念
　　
　　经营理念：是管理者追求企业绩效的根据，也是美容院管理者、美容师工作价值观以及正确经营行为的确认，以此为基准，让美容院的基本设想未来的发展方向、信念一致和经营目标。也是系统的管理思想，经营理念一般由三个部分组成：1.美容院的市场，顾客以及发展情况的预见；2.对美容院使命的基本认识；3.美容院核心竞争力的基本认识。通常情况下，美容院的经营理念是经过日积月累不断的思考、努力、实践、总结最终形成的。
　　
　　经过18年的发展，普丽缇莎美容院经营品牌的经营理念是：精益求精，止于至善。
　　
　　在美容院的发展过程中，一步一步一个脚印，把每一个决策都做到极致，达到最完美的境界，这也是普丽缇莎之所以能够成为美容院加盟行业先锋品牌的基石。
　　
　　二、专业美容院的宗旨
　　
　　美容院的宗旨：美容院存在的目的或在美容行业做出的贡献陈述，有时候成为美容院的使命，在制定美容院宗旨的时候要把握三个原则：1.有全面的目标；2.手段的合理性；3.美容院与社会之间关系的和谐性。
　　
　　普丽缇莎的企业宗旨（使命）：让女性更年轻、自信和美丽。一直以来，普丽缇莎也在不断的努力，所到之处，定位当地的女性解决肌肤、健康、心灵上的诸多问题。让她们无论出于哪个年龄段，都是最美的时刻。
　　
　　三、专业美容院行为规范
　　
　　美容院的行为规范，是为了让美容院员工遵循规则，准则，所认可和接受的具有约束力的行为准则，以下是普丽缇莎美容院行为规范，
　　
　　1、上岗前个人形象规范：穿着干净整洁的工服；佩戴胸卡以及工作牌；头发清洁无头屑、盘发或齐耳短发不遮面；保持口腔清洁无异味；不留长指甲、不涂抹指甲油；淡妆上岗、不准穿拖鞋、袜子要保持干净。
　　
　　2、专业知识和操作规范：美容行业发展飞速，美容师除了要熟悉皮肤按摩、护理操作之外，还必须努力学习医疗、心理、美学知识，能够熟练掌握理论基础以及精湛的专业技能，跟上美容行业的发展。
　　
　　A、美容师要具备一定的文化修养和审美能力；
　　
　　B、扎实掌握美容专业理论知识；
　　
　　C、学习并掌握相关医疗基础知识；
　　
　　D、懂得消费心理以及会分析顾客性格；
　　
　　E、掌握美容院仪器的原理以及规范操作技能，认真准确，一丝不苟的完成操作步骤。
　　
　　3.美容师服务规范：
　　
　　A、要说普通话，面带微笑，说话声音柔和音量适中，语言要达到准确、流利、简洁、文雅优美的目的，使顾客感觉到非常亲切。
　　
　　B、在与顾客交谈的时候，要抓住顾客的心理，对顾客有一定的了解，选择顾客关心以及感兴趣的话题，和顾客愉悦的进行谈话，循循善诱，影响顾客达到开发的目的。
　　
　　C、在与顾客接触的过程中要保持平和的心态，不要与顾客发生冲突与争辩，保持较高的职业素养，在顾客面前不讨论美容院其他同事的个人私事以及长短，更不能去打探顾客的隐私。
　　
　　D、礼貌用语“您好”、“谢谢”、“对不起”要习惯，显示出美容师对人尊重、容忍以及谅解的品质。
　　
　　E、美容师在美容院的站、立、坐等姿势要标注，严格按照的要求来之行。
　　
　　以上是普丽缇莎美容院行为规范简短总结，美容院老板们如若需要详细的内容，不妨和普丽缇莎在线客服联系。

　　经营美容院，经营理念、宗旨及行为规范是保证美容院正常运行，长久发展的根本，不容懈怠！