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美容院经营管理

美容院如何招揽大客户

发表时间:2014-09-28 23:01:50阅读次数:2596

   在美容院加盟店中管理者们每天都会被三个问题说困扰:1、如何增加新顾客,如何将更多的顾客吸引到美容院来;2、如何有效促成美容院新顾客,最终成为我们的老顾客;3、如何防止老顾客不流失,让老顾客成为我们的忠实粉丝。这的确是加盟商们普遍存在的问题,也是普丽缇莎市场招商部一直都在探寻的问题,希望能够找到最佳拓客方案适合于每一家加盟店。
  
  于是,这几年普丽缇莎市场部细心在外调研,考察各个加盟店,最终终于找到了一套行之有效,适合大多数美容院加盟店拓客的方法。下面就让小编与您好好地分享一下。

 

美容院顾客


  
  第一条:严格对员工进行高效培训
  
  如果是新顾客,他们怎么判断这家店到底好还是不好,第一眼肯定是从视觉感受这家店的氛围,接下来就是亲身体验了。如果说这家店这店的服务够亲切、够热情,那么绝对能够俘获住消费者的心。
  
  美容院中每个星期都必须要接受相应的培训,包括对产品知识、服务礼仪、顾客沟通等方面的培训。特别是新进员工们,如果进美容院还不足三个月,最好是以老师带徒弟的方式为好。不能亲自为顾客进行服务,在得到老师的首肯后,才能正式上岗。另外美容院中所招揽的大顾客,因为顾客的身份比较尊贵,所以在美容院中需要格外对顾客的隐私进行保护。顾客的基本信息也是绝对不允许随意打听或者泄露。就算是顾客主动谈起时,我们用心做一个听众也就足够了。
  
  第二条:温馨多变装修风格
  
  现在的美容院已经不再单纯是一个公共场所,在美容院中已经溶合了更多的文化元素。顾客在走进美容院时,对于他们不仅是需要改善生理上的需求,而且还需要将心理上得到减压和方式。所以从美容发展的趋势来看,如今美容院的卖点,开始慢慢转向情调。通过不同的色彩搭配,营造出更好的氛围,自热而然也就相应的影响到了人们的心境。
  
  第三条:用信誉留住大顾客们
  
  美容院的信誉主要表现在产品和服务,这两个方面。很多专业线美容院店可以说是极不规范,所以我们要想要留住大顾客,是不是首先就需要保证店内的产品、服务能够达到标准。承诺给顾客的疗效,一定要达到其效果。
  
  招揽大顾客,需要美容师们懂得用心交往。既然他们是舍得花钱的大顾客,那么其产品质量绝对要有质量保证,而且每一款产品和服务都必须是量身定做,因为每一种产品独特的护肤性针对不同肤质的疗效更好,这也是美容院为顾客提供最体贴服务的表现。

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