业内有句老话“顾客就是上帝”，美容院作为一个服务性的行业，更应该把这句话当做行业标准去执行。但是，我们面对的客户千差万别，需求也各不一样，要让每一个客户满意是比较困难的。我们只能不断的提高美容院的服务意识，不断跟进和了解客户的需求，做到让客户更加满意。
首先，要给客户建立一个满意的首印象。首印象在日常交往中是非常重要的，直接影响到客户对于我们的判定。如果连首印象都无法做好，基本上后续不管怎么努力，客户心里都会有所芥蒂。该怎么提高美容院给予客户的首印象呢？最基本的一个就是美容院环境一定要干净整洁。大家可以试想一下，如果你身处一个邋遢的环境下，心情肯定会受到影响，更何况是我们的美容行业。来美容院消费的都是爱美人士，如果环境不行，客户甚至都不愿意在美容院多留片刻，更不用谈什么满意度了。所以，美容院一定要收拾的干净整洁，每天的卫生打扫是必不可少的。要想提高客户的满意度，除了美容院要给客户好的首印象外，美容院的工作人员也得给客户留下好印象，好能够着装统一，适当的化点妆，这样客户一进来就会有一种和谐舒适的感觉，客户的满意度自然就提示了。
其次，美容院工作人员要在和客户的沟通上下功夫，以提高客户的满意度。沟通是彼此了解、彼此信任的基础。作为服务方，美容院要通过沟通明确客户的需求、了解客户的想法。沟通也是很有技巧的，语气一定要缓和、婉转并且有礼貌，没有人喜欢和说话没礼貌的人过多的交流。还有就是和客户沟通的时候不要过于急躁，一上来就给客户推荐什么项目、产品，这样肯定是不行的。现在的人都很精明和警惕，你表现的太过急躁，太过功利，很容易让客户产生反感。因为他们听到这样的话就会认为你只是为了挣他的钱而已，从而让客户和美容院之间站在了对立的方向。在和客户沟通的时候，一定要面带微笑，微笑是好的语言，客户看到我们的笑脸，他们的心情也会更加舒畅，从而对美容院的服务更加的满意。
除了前面说的这两点外，为了提高客户对美容院的满意度，我们还得多在硬件上下功夫。毕竟客户来美容院是做功能性消费的，如果没有过硬的硬件支撑，客户的消费得不到满足，肯定不会满意了。这里所说的硬件主要是产品设备和美容师的手法技巧，这也是一个美容院能否获得客户满意最核心的地方。在产品和设备的选择上，美容院不能只顾追求利润而忽视了质量，只有良好的设备产品才能提升客户的体验。除了产品设备外，美容院的美容师也得做好培训工作，提升她们的手法技巧和综合能力，毕竟美容师是直接和客户接触的人，要想提高客户的满意度，美容师这一点至关重要。
要想提高客户的满意度，还有很多细节上的问题可以挖掘，只要美容院能够拿出一颗真诚的心，认真负责的对待客户，一定能得到客户的认可和满意的。
