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美容院日常管理制度

   美容院日常管理是保证美容院正常经营的必要手段,要想保证美容院能够正常运转,一套行之有效,高效便捷的管理系统模式是重要保证。在美容院日常管理中,最重要的应该包含以下几个方面:日常培训制度、化妆品设备仪器管理制度、员工管理制度、例会制度以及员工岗位责任制度。下面,普丽缇莎美容院实战管理专家跟大家分享一下美容院日常管理应该如何做。
  
  一、美容院培训制度
  
  1、美容院要定期对员工进行仪器操作、服务流程、标准话术、一些美容新手法、新产品知识的培训。可以在美容院里经常举行一些美容手法知识比赛,这样可以充分调用员工的学习积极性。
  
  2、对于美容院礼仪规范、比如礼貌用语、服务流程规范、一些美容院常用的英语美容院销售技巧等也可以安排优秀员工进行培训。可以采用经验分享,知识分享的方式相互练习,这样培训的成本也可以大大降低。
  
  3、对于美容院的一些突发情况,比如顾客投诉如何处理、顾客生病、化妆品过敏、火灾等一些非常规情况也要进行培训,以免事情发生之后美容院不知道如何处理,手忙脚乱。可以采用情景模拟演练的方式进行培训。
  
  二、美容院产品、仪器设备管理制度
  
  1、美容院产品设备要及时进行点货、清仓处理。点货验货的时候由财务人员、库房管理人员以及主管经理等行政管理人员共同出面,以防止出现产品仪器缺漏,保证美容院日常经营正常进行。
  
  2、对于美容院消耗品也要及时补充,进行消毒维护。比如毛巾要经常清洗消毒,化妆棉、消耗性比较大的化妆品要及时补充。对于美容院设备仪器要经常坚持有无损坏,及时保养。以免出现安全漏洞。
  
  3、美容院前台收银、顾客管理登记、结账制度等要有规范的流程。
  
  三、员工管理制度
  
  员工管理是美容院店长最重要的工作之一,作为美容院管理人员,一定要经常和员工保持良好的沟通,了解员工内心的真实想法,征求员工对美容院经营管理的一些意见和建议,对于合理化建议可以及时采纳实施。
  
  四、例会制度
  
  美容院例会制度主要包括晨会、夕会制度。以及周总结例会、月总结例会、季度总结例会以及年度总结例会等。例会主要作用是分享总结近期内的工作经验和教训,对于优秀员工提出表扬,做的不好的员工提出批评,并督促她们进行改正。同时利用例会可以对员工进行简单的培训,安排下一阶段的工作计划等。学会总结和计划,是美容院经营管理中非常重要的工作,否则美容院管理很难有所突破。
  
  五、岗位责任制度
  
  美容院岗位主要有美容师、美体师、美容顾问、导购、前台、主管、经理、店长以及财务、后勤保障人员等。每个岗位之间是相互配合相互联系的,所以要求各个岗位的员工都能够明确自己的工作职责,做到权责分明,各司其职,各个部门之间相互配合,共同给顾客提供优质高效的服务。
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