随着美容行业竞争日益激烈，仪容仪表成为竞争环境中的重要因素。随着顾客生活水平的提高，消费需求也逐渐变化，顾客也对美容院员工的服务礼仪提出了新的需求。现在美容院越来越多，但是对消费者而言，如何选择满意的美容院，相信顾客一定会选择服务礼仪规范，服务质量高的美容院。从这里我们不难看出，美容院服务礼仪直接关系到美容院的业绩好坏。有些美容师虽然专业能力很强，但是不注意自己的服务礼仪而导致顾客流失，因此，美容院要想提升业绩，必须抓好美容院服务礼仪规范。
1、创造良好的服务环境
良好的服务环境是大前提，必须从美容院装修，装饰上下足功夫。时刻保持美容院清洁整洁、温馨漂亮。无论是美容院门头、牌匾、橱窗设计都要有一定的审美情趣。基本原则就是要表现出美容院独特的风格，做好细腻精美，能够一眼吸引顾客。美容院室内环境也很重要，每天都要做好美容院的卫生，做到无灰尘、无垃圾、无异味。美容院装修风格要统一，一些常用的美容仪器、美容器具也要保持干净、用完之后要及时清理做好消毒处理。
2、服务前做好准备工作
对于美容师来说，必须具备扎实的专业知识，娴熟的美容手法。当然，对于美容院所有的员工都是如此，除了美容师，还有美容顾问、前台、助手以及一些后勤人员，都要努力提高自己的服务水平。一个人的仪容仪表也是服务礼仪重要的一部分，作为美容院的员工，创造美的使者，首先必须把自己打扮的漂漂亮亮的，把自己好的精神风貌展现给顾客。这样顾客才会对你的服务有信心。
3、美容院接待礼仪
美容院在营业期间，所有的工作人员都必须各就各位，各司其职，在自己的工作岗位上给顾客提供优质的服务。当顾客进入美容院时，应该主动对顾客表示欢迎，面带微笑，亲切的对顾客说“您好，欢迎光临。”顾客入座有，美容师可以主动热情的招呼顾客，给顾客提供专业的美容建议，帮助顾客梳理美容难题，并且积极的找出服务方案。给顾客推荐最适合他们的服务项目。这就需要美容师必须掌握足够的美容专业知识，对美容院产品、项目都要详细的了解。在给顾客做介绍的时候能够信手拈来，没有任何困难。对于一些对美容知识了解比较少的顾客，作为服务人员也不能过于着急，急躁，要有足够的耐心给顾客解释。根据顾客的职业、身份、年龄、性格、兴趣等多方面综合考虑给顾客推荐合适的美容项目。
在给顾客提供服务的过程中，要及时和顾客沟通，了解顾客的感受。比如给顾客按摩的时候，要轻轻的问顾客“手法重不重”“水温如何”“这样疼么”等等，如果需要顾客配合服务，千万不要用祈使句用命令的语气要求顾客，而是应该轻声细语的告诉顾客怎么去做。和顾客的沟通交流很重要，不仅能够让顾客更舒心的享受服务，还能够条件沉闷的气氛，垃圾彼此之间的距离。
