作为美容院店长，在销售过程中担任什么样的角色呢？绝对是至关重要的领头羊位置。一个优秀的店长相当于美容院的代言人，代表着美容院的形象，因此店长必须形象气质好，善于表达，有一定谈判能力。
☆店长表现
店长应该具备亲和能力、沟通能力和表演能力，另外专业知识丰富，专业态度好，专业形象好。
☆销售的步骤
信任--人--值班店长--顾问(A、店长对顾问的介绍:B、顾客自我的表现形象、仪容、仪表)--加保险(顾问如何让顾客在最短的时间内找到信任的证据)，顾问可以给顾客提供哪些证据:
美容院的宣传、老板的介绍、美容院的文化、环境的介绍、设备的介绍、顾客案例的分享、管理、售后服务、团队素质、质量保证、客户群体。
☆开源节流:开源是廉，节流是节省。
方法一：画一个表格来让顾客明白购买与不购买的好处。
在画出表格后要当着顾客的面分析给顾客听，并把购买的好处与不购买的好处分别写也来，让顾客一目了然，当然要成交一定是购买的好处多。
方法二:了解顾客的心理反应。
例如:跟顾客说“我也希望为您降点价，可我们这个是经过成本核算的价格”。注意:降价的时候一定不能一次性降很多，只能慢慢降。降价的时候一定点水法(一层一层往下，不能太快， 如果你的顾客真的喜欢讨价还价就不要真的去降价。顾客心理是可以调整的。
方法三:跟顾客分析钱的用法。
把顾客的花钱当作是一种投资，美容卡变成投资卡，所有的顾客都认为美容卡都是消费卡而不是投资卡。投资跟消费是不一样的，例如足浴，去洗个脚休闲一下80块肯定觉得贵。但是如果是去保健治病的那就非常值得。买房子是一种投资。美发师在跟顾客做头发前，先跟顾客沟通会产生的一些问题，相当于先给顾客打个预防针。
☆服务营销
要把美容院服务特点、特色告诉顾客，让顾客增加信心。销售服务要让顾客觉得有附加值。服务就是解决顾客的问题，增加附加值。要随时了解顾客的需求去做额外的服务，并且要注意成本。美容院室内温度保持在二十五度左右。细节服务就是增加附加值。
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