美容院一向重视拓客，但过度拓客却伤害了我们的顾客，当我们发现顾客用诸多理由推托不上美容院，我们应该及时找出顾客不回头的原因，对症下药。顾客不再回头的原因无非是产品质量、价格问题、服务质量、工作人员专业度等，想要让顾客重新回头，普丽缇莎在此为大家献计，希望对大家有所帮助：
1、为顾客真心推荐，而不是一味的推销
推荐与推销一字之差，带给顾客的感觉是完全不同的。推荐，美容师能站在顾客的角度，根据其皮肤特性、真实需求，为她介绍适合的产品或服务套餐，这当中应该表现出美容师的真心诚意;而不是一味追求业绩，拼命推销搞价格的产品。这样的推销手段必将会引起消费者的反感。让消费者深深的感受到来自美容院推销的深深“恶意”，自然在美容院中无法舒适的享受，也就很难下次再光顾，达不到拓客的目的。
2、敢于做出承诺
要让顾客信赖美容院，首先要让她们放心、安心，而适当的承诺则是美容院表达出诚信的基础。只有想顾客所想，急顾客所急，才能争取到比别人多一份的信心、从容和资本。当然你也可以选择性的承诺，什么该承诺什么不该承诺，这其中的把握程度在于经营者的智慧程度。只要在美容院中做出了承诺就需要给予顾客满意的答案，如果达不到好就不要轻许诺言。这样不仅会影响到
美容院的口碑，而且还会影响到顾客对美容院的信赖。
3、不忘售后的贴心服务
我们有时会发现逛商购物时，进店销售员都十分热情、积极介绍，但是一旦买单后，商品出现不满意的情况再上门时，销售员却是另一副冷漠的嘴脸，而且诸多借口推脱责任，这是消费者最痛恨的行为和差评的消费体验。如果美容院也是这样对待顾客，你想想，顾客还愿意当来回头客吗？售前奉承，还不如售后贴心更能虏获消费者的心呢!
4、重视顾客的抱怨以及建议
美容行业是服务行业，既是服务，肯定有一个逐步提升的过程，只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。顾客肯抱怨不满，说明她还是希望再次上门美容院能有更好的体验和服务，这时候应当虚心听取顾客的建议，重视她们的感受，尽量改善不足，如此才能争取更多的回头客。
