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关于美容连锁加盟店的服务管理?

  

 

        美容连锁加盟店的服务管理在经营中的体现,美容院应适时改变经营方式,以减小直销给自己带来的冲击。以前许多顾客购买美容用品都会有直接到熟悉的美容院去,经由自己信任的美容师的介绍,选购适合自己肤质、发质的美容用品。但最近几年,我国吹起了一股直销风,尤以电视直销为甚,许多直销公司开始介入各种消费市场,美容业也不例外。

 

        1.美容院整合的服务。

 

        作为服务性行业的美容业,要想在激烈的市场竞争中占据优势,推行整合性服务是非常必要的。实施整合服务,首先应该整合各项服务设施,让顾客上门一次就能满足各种需求,方便又省时,符合现代人高效、快捷的消费要求。

 

        2.关于医疗型的美容。

 

        医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展,对美容业的发展产生深远的影响作用。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医学美容的推广与实施,有效的解决了许多长期捆扰顾客的影响美观的问题。

 

         3.关于美容院的心理美容。

 

        其实美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。美容师如果能实时地与顾客交谈,倾听顾客的诉说,并不失时机地给顾客传达一些正确的观念,让顾客树立对美容院服务的信心,放心的接受美容师的护理。

 

         4.专业人性化服务和增值服务。

 

        经营者应加强员工的训练,建立专业化形象,如今顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求,而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究,并且还希望经营能够得到许多有关消费的咨讯,如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等,都是顾客感兴趣的话题,越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

 

        总的来说,现在美容市场还处在不规范、不成熟的阶段,美容连锁加盟店需要为自身的经营寻找突破点。应该把服务管理加以重视,美容院可以选择连锁经营,连锁经营加盟店是未来美容行业的发展趋势。

 

 

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