不会说话的销售，显然不是一个好销售，美容顾问需要时常和顾客打交道，因此什么时候说话，如何说好听的话，怎么通过聊天让顾客消除戒备，显得尤为重要了。今天普丽缇莎美容院加盟小编分享的是美容顾问和顾客聊天话术，一起来看看吧。
美容顾问跟顾客聊天话术：
1、XX姐，您平时喜欢做什么呀？
投其所好，了解顾客的兴趣爱好，再从顾客的喜好入手，聊一些对方感兴趣的点，譬如有的顾客喜欢追剧，那么自然可以将话题放在影视剧上。
2、XX姐，您最近瘦了很多，是去健身了吗？
皮肤保养、化妆、健身和减肥等，都是女性比较关注的话题，所以以此为切入点，也可以帮助美容顾问快速的打开话匣子。
3、XX姐，看您笑的这么开心，是不是今天有什么喜事啊？
先描述客观的事实，再提出一个快乐假设，运用“快乐分享法”，顾客心情会更加愉悦，自然也愿意分享她们的开心的事情给他人听。
4、今天天气太冷了，您赶紧进来吹下暖气。来，您喝杯热水先暖和一下。
美容顾问还可以从当天的天气切入话题，用关怀的言语和行动，来温暖顾客。语言的能量是无限的，即使是首次进店的顾客，受到陌生人的关心，心里的抵触情绪也会降低。
5、XX姐，这是您新买的包包吗？真漂亮，应该挺贵的吧。
如果美容顾问不知道怎么打开话题，不妨先学会用赞美的语言，拉近和顾客的距离。夸赞对方的服装、包包、饰品等，如果顾客年轻时尚，还可以接着和对方聊了最近时尚的流行趋势。
6、XX姐，您终于来了，告诉您一个好消息，咱们店最近做老顾客回馈啦。
美容顾问在和顾客聊天过程中，也可以聊一聊近期店里即将推出或者已经推出的优惠、赠品活动，这样对美容感兴趣且有需求的顾客，也会考虑要不要购买。
7、姐，我的力度合适吗？接下来，我会先用热毛巾给您敷脸，您看看温和适宜吗？
如果顾客给予回应，那么美容顾问可以持续跟他聊，普及一下养生知识，教顾客怎么护肤保养等。
小总结：美容顾问在和顾客聊天过程中，可以聊的有：时尚流行的趋势、美容保养和养生、健身减肥知识、近期活动或者新出的产品优点、顾客感兴趣的运动和话题、社会新闻、服装搭配等等。
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