初次进店的顾客，对于美容院的印象是全新的，如果我们服务专业、环境美观，一定能给顾客留下好的体验。那么美容师应该如何接待顾客呢？普丽缇莎分享的这些小细节一定要注意：
仪表整洁、态度亲切，美容师应该穿着整洁、干净的服装，并保持良好的个人卫生习惯。在接待顾客时，要微笑、目光坦诚、表现出友好、亲切的态度。无论是碰到消费大方的顾客，还是喜欢斤斤计较的顾客，都应该同等对待，给予顾客VIP一眼的待遇，真诚和尊重，是打动顾客的首步。
聪明的美容师一般都善于聆听，而不是喋喋不休的推销。所以对于进店的顾客，我们应该主动询问顾客的需求，并倾听顾客的一些想法问题。在与顾客交流时，应注意到顾客的语言、情绪、面部表情等细节，并根据顾客的需要给予专业的建议。如果顾客表述不清楚，可以多提问，多了解，善待每一位顾客，不要敷衍以对。
如今美业负面新闻不少，所以很多顾客对于美容院的安全性和健康有所担忧，这个时候美容师应该适当的展示专业知识和技能，让顾客感觉自己在专业人士的指导下得到了保障。可以通过介绍自己的工作资质、拿到的证书、帮助过的顾客等方式来证明自己的专业能力。也可以向对方展示营业执照，美容院获得了荣誉和顾客口碑条幅等，来展现我们的技术和实力。
同质化是现在不少美容院需要面对的问题，为了获得更多的竞争优势，美容师应该根据顾客的需求、肤质、年龄等因素，提供个性化的肌肤护理方案。这样可以一对一的为顾客解决问题，另外顾客也能感觉自己受到了关注和重视，增加对美容院的信任感。
皮肤管理师应该在服务过程中注重细节，为顾客提供贴心的服务，例如：提供饮品、舒适的环境、温馨的问候等，其次就是美容用品工具的消毒，当着顾客的面，换上一次性的美容工具。这些小细节可以增加顾客的满意度和忠诚度。
总而言之，美容师的接待工作并不容易，我们应该通过专业知识、个性化服务和细节关注等方式，让顾客感觉到美容院是专业的，有技术，有口碑的，可以切实的解决顾客问题，做到以上这些才会让顾客消费不再变成一锤子买卖哦。
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