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美容院经营如何抓住人心?经营顾客员工人心的注意事项

发表时间:2019-10-12 11:04:00阅读次数:248

  《三国演义》里的刘备,论谋智比不上诸葛亮,论武功比不上关羽、张飞、赵云等人,那么刘备是如何当上皇帝的呢?除开刘皇叔这个身份之外,刘备最擅长的就是笼络人心。美容院经营亦是如此,只有善于抓住顾客的心,笼络员工的心,才能更好的经营美容院,保证长盛不衰。那么,美容院经营要如何才能抓住顾客和员工的心,经营人心又有哪些注意事项呢?

美容院经营

  

  美容院经营笼络员工人心

  

  创建和谐员工氛围:古语有云:一人拾柴火不旺,众人拾柴火焰高。一个团结协作的团队可以发挥无穷的威力,创造巨大的价值。美容院经营想要笼络员工的心,亦需要创建员工之间和谐的工作氛围,打造一个有凝聚力的团队,这样才能让员工感受到自身存在的意义。

美容院经营

  

  提供人文关怀:在任何地方,留住员工无非两点:能挣到钱和干的开心。美容院在经营过程中,要适当的给员工一些精神和物质上的奖励,当员工在工作上取得一定成绩的时候,一定要给予奖励;并且要在工资上体现出对员工工作业绩的认可,给予适当的奖金奖励;节假日奖金礼品不要忘,贵重都是心意,要让员工充分感受到美容院的人文关怀。

  

  美容院经营笼络顾客人心

  

  保证专业和品质,维护顾客利益:美容院要想长久的生存下去,首先必须得以维护消费者的利益为准则,保证优质的服务、专业的操作水平、高质量的产品品质和效果。美容院经营不是一锤子买卖,需要保证顾客的留存率,应该摈弃过度追求利润空间的想法,用心、诚信经营。用品质打造有口皆碑的品牌效应,与顾客建立情感联系,锁住顾客。

顾客服务

  

  顾客至上应该放心上而不是嘴上:客户是上帝不单单是放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求。对于消费者而言,即使再便宜的产品,你也赚了她的钱。所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的专业化服务,让顾客感觉到物超所值。




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