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美容院经营管理

浅析顾客为什么不愿意走进美容院,解决终极拓客烦恼

发表时间:2019-10-11 11:00:30阅读次数:299

  随着社会的发展和国民生活水平的提高,人们的消费观念也开始从解决温饱问题向娱乐享受型转变,越来越多的人开始注重对品质生活的追求。而如今,随着人们对于外貌条件关注程度的提高,颜值时代已经悄然到来,美容行业作为朝阳行业,发展得如火如荼。但伴随而来的是美容行业乱象、美容院泛滥成灾、产品质量低下、投诉声此起彼伏等问题,美容行业与消费者之间筑起了一道高高的壁垒,大量有美容需求的顾客却不愿意再轻易走进美容院,美容行业前景广阔却有许多美容院走上了下坡路。顾客为什么不愿意走进美容院,美容院经营者如何解决拓客烦恼?本文将对此进行相关浅析。

美容院前台效果图

  

  顾客不愿走进美容院原因分析

  

  首先将不愿走进美容院的顾客分成两类,一类是进过美容院,有做过美容项目的顾客;另一类是从未进美容院体验过的顾客。第一类顾客不愿再进美容院的原因无外乎美容项目体验效果不佳、产品粗制滥造、美容院消费高且无成效、服务体验不佳这几大原因。第二类顾客对美容院接触不多,但是听闻美容院消费高、效果差、都是骗人的等等言论,也因此望而生畏,不敢再进美容院。

原因分析

  

  现在很多美容院经营都陷入了一个误区,不从产品和效果的根源上去解决问题,一味地营销拓客,忽悠顾客办卡充值,除了概念欺骗就是利益诱惑,并没有真正站在顾客的角度维护她们的利益。长此以往,有美容需求的顾客花费了大量的时间和金钱,却没有换回期望的效果,由此而产生了不信任心理;没进过美容院的听说如此也渐渐开始不敢再进美容院。

  

  美容院发展回归本质,放下功利心

  

  美容院经营拓客从消费者的角度出发,给顾客提供更专业的服务、更奢华的享受、更有效的项目及产品,让顾客形成更深的品牌依赖。

专业服务

  

  美容院在选择产品和美容项目的时候,摒弃以往以销售和利润为中心的理念,更注重品质和效果,为消费者把好第一关;服务顾客从心出发,产品及项目推荐结合顾客实际情况,不盲目介绍;保护消费者的权益,满足顾客的真实需求;做好品牌经营和顾客信任度建设,以建立品牌形象为赢利模式,做好文化建设,打造持久健康的品牌生命力,并以此来增强顾客粘度,从而带动感性精神消费增值。




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