每一个美容院都有自己的管理办法,即便是加盟到大品牌中,店长也会根据当地市场及员工的实际情况,进行管理制度方面的调整,并不是千篇一律按照总公司的要求来进行管理。多变的管理手段,加上完整的管理体系,才能够让我们的美容院更上一层楼。虽然一开始制定管理制度比较困难,需要经过一年左右的认真总结和修改,但是只要掌握美容院经营管理方面的几大原则,制定制度也并非难事。
原则一,争业绩,不忘人情。虽然美容院是企业和管理,尤其是一些大型美容院,员工人数不下百人,硬性制度的制定还是非常有必要的。但是美容院毕竟面对的消费者都是活生生的人,美容师和顾客之间除了依靠着产品和美容效果来维系,更多还是依靠着人情。而美容院的管理也不能忘记人情,管理者需要和员工建立良好的关系,员工得到关爱,自然更愿意为美容院,为自己的事业而付出。
原则二,硬性制度必须人人遵守。可能很多美容院都有几个投资方,平时虽然担任美容院的管理层,但是制定了规章制度,自己不遵守,或者是自己的“亲信”不遵守的情况时常发生。既然是要制定规章制度,那么每一个员工,包括了所有的领导和管理层,都要认真遵守,甚至要比普通员工做得更好。而人事方面,更是要一视同仁,让员工心服口服,管理才更有力度。而且要有考核制度,并且有相应处罚。
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