美容院在经营时，店长不能一味的只考虑如何将客户引入，如何照顾好老客户等等，顾客至上是正确的，但是也需要照顾好员工的感受，一个只会营业而不会管理好员工的人，不能算是成功的，员工的离职也能带走部分的客户，再招聘新的员工有需要重新熟悉美容院的工作流程等等，所以，美容院需要有一个好的
美容院工作管理制度。
一、 仪容仪表
a） 员工在上班的时候应该穿工作服，佩带工号牌，工号牌应该佩戴在左胸出
b） 在工作的时候需要画一下职业淡妆，不能浓妆艳抹，发型要得体，过耳长发需要盘起来，员工人员不能留比较长的指甲，不准涂指甲油等
c） 营业人员不能佩带戒指与项链，不能使用太刺鼻的香水
d） 不能再工作场合大声的喧哗
二、购物管理制度
1、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。
2、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。
3、如遇购买物品时出现问题，必须由购买者去进行处理。
轮筹服务制度
三、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。
（1）美容师未有工作而不到一楼轮筹的
（2）未按顾客咨询规定中的情况执行的。
（3）其他违反院规、院纪的行为。
4）擅自缩短或延长服务时间的
（5）因服务质量差而遭到客人投诉
四、轮筹原则
（1）按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹）。
（2）按经理的要求进行轮筹。
（3）按顾客的点筹进行轮筹。
（4）按经理的要求进行轮筹（有跳筹权）。
（5）按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
所以，美容院运营时，不光是要将顾客能管理好，同时需要要
美容院员工管理好，这样才能让美容院有条不紊的运行！
