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美容导如何快速签单

发表时间:2015-02-23 17:40:00阅读次数:447

   基本上,大多数的美容师都清楚,只要能让顾客对你的防备减少甚至是到无话不说的程度,那么,签单基本上就不废什么口舌了。但是,现在的很多美容师在这方面却不甚了解。那么,美容师该怎样做到让顾客快速签单购买产品呢?

 


  
  一、设身处地换位思考
  
  美容师要学会逆向思考,以顾客的角度上去想问题,真真切切的维护顾客利益。美容导师要认真的体会顾客语言潜在的意思或者肢体语言的意思。有时候顾客不愿意签单,也许不是产品自身的问题,而是对我们的服务不满意,或者其实就只是不喜欢我们团队中的某个人,或者是顾客当天心里在想其他事情、心情不是太好等,这些都有可能是顾客拒绝消费的原因。如果一直没有发现这些问题,就不会去及时解决,那之前的劳动也就付之东流了。
  
  二、适当的赞美
  
  赞美顾客会让你们的关系变得更好。在日常和顾客交往中经常会遇到这类顾客,期待别人赞美自己今天的衣服、包包等。要会发现别人的长处并且适当的去赞美。
  
  三、学会认同他人的意见
  
  比如,当顾客说你们的美容产品太贵了用不起时,美容师可以回答:“我看有没有办法帮您弄一套试用的,您体验看看,也可以提出意见我去和上面反映”这样客户既觉得自己被重视,又不会造成争吵的尴尬,记住一点:和客户争吵,输的永远是我们自己。
  
  四、跟顾客做亲密的朋友
  
  如果顾客愿意跟你讲她的秘密,那么她肯定是相信你的,只要让顾客说出他的秘密,但你必须得帮她保守住秘密。其实,销售产品就是销售自己,那么,首先得让顾客认可你这个人,才会认可你的产品,你是做什么的,你有跟顾客说吗?
  
  经常有这情况,就是我们自己没弄清楚状况的时候,一直在逼着顾客购买,却没有听过顾客自己内心的想法,他为什么不购买呢?是否是我们没有讲解明白,还是我们少做了什么,其实,顾客只是认为我们少了换位思考,如果能站在顾客的角度去想问题,你在跟他推荐的时候,如果你是他,你会买吗?
  
  五、不断加深对顾客的了解
  
  其实,很多时候,我们并没有去好好了解顾客,顾客的困难我们往往都没有帮他们解决。也没有解决客户蛮多的疑问。你知道顾客心里真正的想法吗?我们更应该去关心他,才能更了解他内心的真正的想法。
  
  总结:美容师在促销时,除了要做到以上5点外,也要多换位到顾客的位置考虑,应和顾客多讲讲他们关注的产品质量和效果等问题,而不是过多的去讲产品那微弱的优势等,这样才更容易得到顾客的青睐。

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