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皮肤管理店VIP会员福利应该如何设置

  众所周知,VIP的会员享受更多的权益和服务,这也是皮肤管理店锁客的经营手段之一。那么皮肤管理店VIP会员福利应该如何设置呢?怎么才能让这类的会员享受到差异化的服务体验呢?下面看看普丽缇莎皮肤管理店加盟品牌分享:


  

  一、差异化的服务

  

  怎么提供VIP顾客差异化的服务呢?要懂得制造惊喜和浪漫,没有女生会拒绝这一点。很多有消费能力的VIP顾客都是八零后和九零后,这个年龄段的女生很注重仪式感,所以我们可以在顾客生日或者妇女节这些特殊日子的时候,送上玫瑰花。不要随便的送几朵或者几十朵,101朵代表百里挑一,520朵代表爱着你,999朵代表长长久久,让顾客眼前一亮,这就是经营顾客的初次体验。

  

  二、伴手礼和开卡礼

  

  顾客VIP的等级越高,收到的伴手礼更加的高级,譬如1600元伴手礼可以包含兰蔻、MAC的口红,而3800元的伴手礼包含迪奥口红、香奈儿香水等,不同的等级之间也存在差异化。另外就是开卡礼,如充值10000元,可以参与一次抽奖活动,奖品均是大牌的护肤品,中奖率百分之百。

  

  三、过节的礼品

  

  在一些重要节日的时候,譬如中秋、元旦、端午,可以给VIP顾客送一血有寓意的水果,比如老家特产的苹果、梨子、香蕉、葡萄等等,送礼品的时候附上一张温馨的卡片,给顾客送去问候。

  

  四、仪式感的项目

  

  利用高级的VIP项目,打造出差异化。譬如1888元充值顾客,我们在体验结束后,赠送对方一个手部按摩护理。但是升级到5888元后,手部按摩结束后,还可以赠送一个美容手套。而9888元的顾客,除了以上的项目外,还可以免费享受天鹅颈的护理,用的产品也是国外进口。这样的差异化给顾客很直观的感受,就是不同的VIP享受到的服务不同。

  

  五、服务的细节

  

  服务的细节包括VIP的顾客有自己专属的护理服、拖鞋以及护理的工具,这也是会员福利的一种。但是同时,皮肤管理店的价格要做统一化的保值,并不是充的多就送的多,我们升单的方式,是通过自己的专业找到顾客的需求,再根据需求的叠加,达到更高额的方案,通过差异化的服务,让高额方案的服务产生附加值。


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