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捕捉顾客微妙变化 斩钉截铁向顾客“逼单”

  每成交一位顾客,无论产生的金额多与少,都会让美容师十分开心,因为这是顾客对自己的信任,对工作价值的肯定。相反,每流失一位顾客,心中都会感到失落,有的全身无力,有的像失了魂,自负的美容师会变得自卑,自信的美容师会寻找原因,重拾信心。


  在上一篇文章《美容师不敢“逼单“怎么办》中,小编有谈到,“逼单”是在促使顾客做决定,在建立信心与购买之间起着关键作用。但逼单讲求时机,不是随便某个情况下都可以进行,接下来,小编给大家介绍适合逼单的时机。


  这里所指的时机并不是很明显的状况,比方说,顾客很认可产品,觉得价格很合理,提出等会购买的情况。而是指顾客对产品、项目产生兴趣或有所需求等做出细微变化的时机。因为人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来,所以美容师要想提升业绩,需要洞察时机。


美容师


  一般情况下,顾客产生哪些行为是美容师逼单的好时机?


  1、顾客停止提问,陷入思考时:说明顾客已经产生兴趣,心中想着产品对自身的作用,或者说是在比价等;


  2、顾客的眼神由游离不定转向目光坚定的看着你:说明顾客这时已经下定决心;


  3、寡言少语的顾客突然开始询问价格:说明顾客的心中建立起信任,产生购买意向;


  4、顾客聊天的话题多集中于某一个产品或项目上:说明顾客对此项目或项目兴趣较大,毕竟没多少人愿意将时间和精力浪费在无关紧要之事上;


  5、顾客对美容师表示赞赏:说明顾客心里很认同,建立起信任的桥梁;


  6、顾客开始关心售后服务:说明顾客产生购买行为十有八九,想获得更好的售后保障;


  7、顾客与朋友商议时:说明顾客心中有购买的意愿,想要获得更多的信任与支持。


  美容师不仅要能敏锐的捕捉到逼单的好时机,更要具备有促进成交的技巧:


  1、专注于介绍顾客关心的产品和项目上,不可将话题和注意力转移到其它上;


  2、以好处为出发点,让顾客能够获得额外有价值物品或低价获利产生占便宜的感觉;


  3、建立紧迫感,以先买先得,形成抢购之态势,让顾客珍惜难得的机会;


  4、进一步强调顾客关注的产品、项目的优点,渲染能够为顾客带来的好处;


  5、帮顾客做选择,推动顾客做成交选项;


  6、让顾客坚信此次购买是做出了正确的决定;


  敢于逼单,才有成交的可能;抓住逼单时机,才能促进成交机率;用对逼单技巧,更能促进成交。所以,想提升业绩的你,准备好向顾客逼单了吗?


本文链接:https://www.hlpretty.net/management/9742.html
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