说起来口碑营销，很多美容院的院长认为口碑营销不就是给顾客提供超值的服务，高品质的服务让顾客满意从而将美容院的好名声通过消费者之口传播出去吗?其实他们指的是口碑服务，真正的口碑营销与这个方式之间是有比较大的差别的。
首、口碑营销的五大要素 口碑服务是口碑营销的基础，如果没有有口皆碑的服务品质，想要让顾客作为美容院口碑营销的一份子并不容易，只有将口碑服务和行之有效的引导结合起来，才能形成有效果的口碑营销。一个成功的口碑营销方案是要加入不少市场营销学的技巧一战术方案，尤其以内容涉及最为关键，这里非常讲究内容的因势利导、凸显传播利益、由头新颖、富有争议和有私密性这几个方面。
第二、口碑营销的借势而行原则 口碑营销最擅长四两拨千斤，所以在运作口碑营销话题的时候就应当寻找契合导向的大趋势，这里借势的渠道有突发事件、法规与政策，自然规律，有的口碑营销高手还能从竞争对手的动向当中找到强大的可用势能。
第三、美容院口碑营销的利益原则 当传播口碑与传播人的利益有关系的时候，某一个观点就非常容易被扩散出去，比如百姓话题的民生问题经常占据话题榜的榜首就是一个很典型的例子，因为这些法案都是和民生相关的，而老百姓又是民生政策的受益人，所以关注程度和宣传程度高就不足为奇了，美容院的营销团队在制造话题的时候如果找到与顾客利益相关的契合点，打造爆款的可能性就很大。
第四、具备新颖度是美容院口碑营销的必备要素 要想将口碑营销的话题传播出去，在这个信息大爆炸的年代，如果没有一个令人耳目一新的由头，可能再利益相关的话题也会被更新颖的话题所淹没，现在的消费者对于新奇的话题标准都很高，所以，这就要发挥美容院营销人才的创造能力，发挥题不惊人死不休的精神就一定能够将话题变成重磅炸弹。
除了借外界大趋势，凸显顾客和传播者利益以及创造话题的新颖度之外，口碑营销还要讲究话题的争议性，因为越是含混不清的概念，越是不同角度看得出不同结论的话题，人们的热议程度也就越高，传播也就越广。另外，越是小道消息类的话题也就传播得更久远。这是美容院顾客的好奇心使然。
