“没业绩,没顾客,业绩表上经常被画鸭蛋,拿什么拯救你,我的美容院?关门、转让,NO!我并不甘心”。这是很多美容店长们遇到的窘迫困境。其实,想要业绩突破,甚至逆袭,是有办法的,在提升业绩的这个过程中,美容院店长起着非常关键的作用,各大美容院的店长们,不妨来了解一下。
美容院店长是美容院的领头人物,掌握着美容院的发展方向,店长的决策以及能力,直接影响着整个美容院的业绩,同时,店长长期身居高位,往往会产生一些优越感,关注自己的面子,因此,身为店长务必带头,杀出这种窘迫的重围,对照以下几条,做到每日三省。
一、带头明确业务目标和任务 美容院这个需要团队协作的才能做好的工作,一个人,是很难有分身乏术的本领,完成所有的任务,因此,美容院店长必须带领所有的美容师们明确业务目标和任务,这样一来,所有人目标一致,店长们就很难在估计自己的面子,权威等,也不会在用主观上的理由来敷衍自己和别人。
二、利用流程管理,提高效率 开美容院不比开饭馆,东一下西一下的指挥,美容院店长要多自己的工作有一个很好的计划,有了计划之后,按照计划实施,这样就不会出现指挥系统紊乱,效果不高的情况了。
三、严格组织拉帮结派 店长在与美容院员工相处,是需要不断的磨合与沟通理解的,如果出现了分歧,千万不要明争暗斗,拉帮结派,这样,就会让美容院原有的正常的管理系统土崩瓦解,身为店长,要防止美容院员工拉帮结派,要用统一的标准来对待所有的员工,关注员工身心变化,只要你付出努力,员工们一定可以感受到你的良苦用心。
四、工作认真,心思缜密 美容院经营是需要非常细心的,每一个细节的经营都会影响美容院的生意,因此,店长一定要养成良好的工作习惯,学会检查工作进程,用心发现美容院内存在的问题,定期对自己的工作进行反思总结。
五、果断决策,不优柔寡断 关键时刻,美容院店长要有果断决策的这种能力,不要优柔寡断,拿不定注意,不停询问员工有没有更好的主意方案等,针对这种情况,可以为每一个决策设定一个最后的期限,在期限到之前迫使自己做出最后的决定。
六、适时放低姿态很重要 很多美容院的店长,不愿意去做普通美容师应该做的一些工作,例如为顾客端茶倒水,拿拖鞋等,其实,为顾客提供服务是店长的重要功能工作,优秀的店长在适当的场合,都愿意去做普通员工做的工作。
七、店长不应做好好先生 一天到晚都在忙碌,却不知道自己究竟在忙什么,这是狠多美容院店长的通病,对于下属的工作没有合理的安排,也没有及时的批评,纠正员工在工作过程中的问题,不愿意得罪人,这样长期以往,就会造成多问题的积压。
八、不怕培养取代自己的人 如果是一名精明的店长,一定会愿意并且懂得培养自己的接班人,她们也从来都不怕下属超过自己,与此同时,她们也在不断的学习,不放松学习的脚步,不断地进步,培养出优秀下属的通知,也争取自己进一步发展和晋升的机会。
美容院也是一个大家庭,美容院店长就像是家长,把控全局,运筹帷幄 ,面面俱到,这样才能把美容院经营的更好。
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