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美容院加盟店如何进行顾客管理

   顾客管理是美容院加盟店管理的一项重要的管理事项,管理顾客的成功,决定了美容院的盈利多少。能否留住老顾客,以及增加新顾客,在很大的程度上,都需要在管理顾客上做文章。有研究表明,培养一名新顾客是六只一名老顾客成本的三倍。
  
  普丽缇莎美容连锁机构在管理顾客中推行的是会员卡制度,诚然普丽缇莎加盟店也是讲这种模式复制过去。并且取得一定的成效。会员卡制度丰富了美容院的销售手段,并且给顾客带来了实质性的方便。普丽缇莎美容院的顾客在进行会员办卡的同时,会将顾客的详细信息记录,比如生日,这样可以在生日的时候为顾客给与祝福,并且赠送礼品,或者是邀约顾客前往店里免费护理一次等等。这样的方式能够有效地留住顾客。
  
  美容院加盟店要想持续长久经营,还需要从顾客的身上发现问题。现在顾客做美容,不仅仅是身体上的需求,对服务也是比较讲究的。所以在对顾客惊醒护理的时候,可以贴心的询问,对我们美容院的环境,服务水品,专业技能等做一个深入的了解,这样才能提升美容院加盟店的整体水平。
  
  在顾客做完护理后,可以为顾客建立一个详细的档案,包括顾客的姓名,联系方式,家庭住址,出生日期,护理项目,主要皮肤状况,了解顾客对服务的满意度等等,这样能够更加有效的提升美容院加盟店的服务水准。
  
  顾客管理是美容院加盟店管理的重中之重,切实的管理好顾客,这样才能实现美容院的长久经营。
  

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