每一家美容院老板都希望自己的店在未来能够有更好的发展，但是如今不仅竞争变得异常激烈，而且顾客们也变得格外挑剔。只要是稍稍不注意服务中的细节，都有可能让美容院面临被淘汰的危机。
顾客为什么不愿意到美容院来消费，根据普丽缇莎市场部门针对美容院难以留住客、为什么顾客不喜欢去美容院等问题进行系统的抽样调查，发现美容院想要留住顾客，想要让顾客从口袋中掏钱，那么美容院管理者们就要问问自己以下三个问题，有没有在美容院中发生。
问题一：美容院中那些赶客行为
1、美容院产品和项目价格胡乱定价，或者是不合理、乱打折。
2、美容院内产品项目更新换代过快，每次消费者一到店内就有新的产品向他们推销和接受。让顾客不明白店内哪些产品才是值得购买的。
3、美容院中对美容师技术要求不严格，美容师缺乏专业的知识，并且手法也不精通。
4、美容院内服务质量差，员工欠缺积极性，专业服务精神和敬业精神欠缺，难让消费者信赖。
5、不够尊重顾客，没有听取顾客建议，护理处理方式凡是不够及时、得体。
问题二：美容院中有哪些行为能吸引顾客
1、优雅的环境
女性顾客都是非常在意自己的身处的环境。一般来说，他们到美容院中消费主要目的有两个，一个是对肌肤进行基础的护理，第二个是放松休憩。既然他们到美容院来消费的目的我们清楚知道了，那么我们也要清楚这两个目的需要有优雅的环境作为支撑。柔和的灯光、高雅的格调才是让顾客留下了的重要因素。
2、服务态度
服务行业之中，将顾客当作上帝、衣食父母，服务的重要性自然也是不言而喻。谁会希望花了钱还要受一肚子气。到美容院中来消费就是要过来享受，如果态度不好，消费者谁还愿意下次再来接受服务呢？
3、技术手法
如果一间美容院软件设施再好，美容师没有专业的技术也是难以维持的。技术是美容院的立家之本，技术往往也是顾客们最关心的问题。尤其是对于专业线的美容院来说，技术往往比产品更受消费者关注。
问题三：如何留住顾客
想要留住顾客，好是要多给顾客物超所值的感受，比如说赠送消费者超值体验护理，或者生日当天折扣优惠，免费体验。让顾客感受到美容院对自己的付出要更多，顾客觉得占了大便宜，到店率自然也就会容易提升。另外，即使美容院无法提供优质增值服务项目，但是服务也不能让他们感到失望。
我们在美容院经营过程中不应该总是在想为什么顾客一百块都不给我，而是应该想想如何让顾客拿出更多的一百块，这就是我们的在经营过程中需要寻找的真正原因。没有头绪的老板，不妨按照普丽缇莎着三个问题寻找自己美容院加盟店中的某些欠缺吧！
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