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当美容院顾客越来越少怎么办

  众所周知,美容院在年末有一场硬仗要打,所以美容院老板整装待发准备着这次冬季“抢人计划”。曾经普丽缇莎和大家介绍过美容院冬季纳客不成熟的表现,相信大家也在整改店内常出现的那些不成熟,影响美容院后期发展的经营表现。修整后,又该如何调整拓客经营战略呢?这也就是普丽缇莎今天想要和大家分享的话题。

 

美容院


  
  对策一:保护周边顾客资源系统
  
  通常中小型美容院内的员工都在5人以下,而且如今中小型美容院市场的占有比例会比较多,大致在市场上的占有率为80%左右。但是中小型美容院还要强化顾客的管理制度,在经营过程中建立标准的顾客管理体系。就目前美容院顾客对象来说,基本上都是美容院周边一定区域内的顾客,所以中小型美容院要拥有固定的保护资源显得就非常重要了。
  
  当然比起巩固固定的顾客资源,后期开拓资源也就显得非常重要。如果有可能在美容院内谋求固定化的组织制度,一般的会员、入场券会员、美容讨论会员制度等,利用美容院中组织各式各样的活动维系与会员之间的感情。因此,美容院为了减少每年至少10%左右顾客流失率,第一必须要采取策略牢牢稳定住店内现有的顾客资源;第二则是开拓新客资源的计划和对策,这也是生意兴隆的关键。
  
  对策二:如何利用会员制度
  
  美容院拓客最佳的方式就是充分利用会员制度吸引消费者。这种会员制度,利用一定的实惠积极地去招揽顾客。曾经普丽缇莎也谈论过,千万不要迷信“老带新”的做法,不要觉得如果自己给予顾客多少好处,就可以让他们把自己的亲朋好友统统的带到美容院加盟店中。普丽缇莎也说过这种做法还不如直接给新顾客好处,利用老顾客的名义直接给予新顾客实惠。这样不仅通过老顾客获得新顾客,而且还能维系与先新老顾客之间的友情。
  
  按照转介绍获得顾客的,美容院更应该提供不一样的服务的,将最好的服务带给消费者们。美容师们在服务中还需要记住,为顾客提供的服务,最好事能够直接描述出来,让顾客一目了然这样规划会比较恰当。
  
  对策三:清楚了解顾客资源走向
  
  虽然我们的顾客是集聚在我们的周边,但是我们也必须要了解到底哪个地区的顾客数量是最多,那个地区的顾客是需要加大力度去开发。比如说美容院周边的顾客比较集中的地方在附近的公寓内,而高级住宅区的顾客就会比较小。所以如果我们想要想要稳定周边公寓内的消费者,可以通过价格、技术水平稳定公寓顾客。但是如果想要吸引高级住宅的顾客,那么拓客就要开始讲究策略,做到服务周到、热情,还要加强店铺装潢美观程度。
  
  当你发现美容院内顾客越来越少,有可能是因为广告宣传做得不到位,在消费市场中无法占据有利的地位。又有可能是因为美容院形象、价格、交通等方面影响到顾客的到店率。那么这时候的拓客就必需要想好研究对策,选择利用什么样的方式来吸引顾客。

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