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美容院经营管理

美容院服务最新策略把顾客当“恋人”

发表时间:2014-08-04 21:41:26阅读次数:588
   人类是最高级的感情动物,而感情丰富细腻是很多女性朋友的特点,而目前,市面上各大女士美容院,如果能够很好的利用这一点,来大打感情牌,那么相信你美容院的顾客,会成为你美容院的忠实顾客,赶也赶不走,其实,和顾客谈感情,就是把顾客当做是自己的恋人来对待,而这种方式就是经营美容院的最高境界。
  
  拒打价格战,避免两败俱伤
  
  对于从事美容行业的人来说,近几年中,美容院在利益的趋势下服务出现了越来越多的问题,很多美容院为了利益名声变得越来越差,同时美容院的形象和老板的形象也变得非常差。这对于美容院未来的发展,存在着非常大的隐患,当下美容院的竞争不断地加剧,如果你的美容院加盟店在发展中还在打着价格战,那么必定未来的发展会走向绝境。同时传统的价格战,利用和对手之间的价格差距战,容易使美容院和竞争对手双方产生两败俱伤的后果。
  
  因此我们在营销过程中就需要好好地思考,美容院到底需要如何经营,才能够让自己的美容院长盛不衰。在这里普丽缇莎美容院加盟品牌向大家介绍一种服务营销方式——用情感打动顾客,把顾客当做“恋人”来对待。
  
  如何用情感打动顾客美容院经营管理者需要好好地思考一番,到底我们的顾客需要什么。尝试着换位思考,从消费者身份上找到顾客的需求点,并且从顾客的情感驱动性上做文章。有针对性的抓住消费者们内心中最真实、最隐蔽的情感。以定向承诺和激励的服务方式催化顾客的潜在购买欲望。消费者内心中强烈的求同感和认知感,让消费者更轻易地掏出钱包购买产品。
  
  拒绝强硬推销,学会倾听顾客需求
  
  而在销售过程中,我们美容院加盟店尚未意识到这一点,美容师在销售的过程中,恨不得一天到晚向顾客推销商品,对于顾客的内心想法总是会置之不理。虽然这样的工作态度非常的积极,但是顾客并不是那种随意就会被潜移默化的。你的服务如果做得不够好,顾客对你的产品同样也就会抱有怀疑的态度,最终就算磨破嘴皮购买权还是在顾客的手上。从这个角度我们可以分析,如果美容师们更愿意倾听顾客的意见,要比单纯的销售产品,讲解产品的功效更有意义。
  
  产品营销与服务挂上等号
  
  当下美容院的服务和营销模式基本上分为两点:1、创造顾客满意的服务;2、做好的顾客数据系统整理。这两个营销模式都是积极营销的产物,能够帮助美容院加盟店从激烈竞争环境中重重突围。我们美容院在营销过程中,结合自身店面的特色和服务,按照顾客的真实需求创造出更具有特色的互动服务体验。
  
  把顾客当恋人,提供全方位的服务
  
  多年来,很多美容院都会利用一些特殊的节假日以及对顾客来说比较有意义的日子,来给顾客送一些小礼物,其实,美容院可以更好的利用这一点,给予顾客一种全新的祝福方式,远比没有诚意的一份小礼物来的实在些,对于服务行业来说,顾客的挑剔和需求是永无止境的,而就是这些用于止境的苛刻要求,成就了美容院的不断成长,同时也推动了美容行业的发展,把顾客当做“恋人”来对待,顾客来到美容院,对于顾客全方位的服务,让顾客感觉到在美容院心里非常温暖,那么这样,美容院服务才算完美!如果在经营美容院的过程中,你能够把顾客当做恋人,那么普丽缇莎相信在不远的未来,你的美容院加盟店一定能够获得非凡的效益。
  
  
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