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美容院经营管理

门店生意冷清时该做些什么

发表时间:2014-07-11 23:01:59阅读次数:2151

   美容行业都会有淡旺季之分,比如现在夏季就正值美容行业淡季。所以出去那些生活中必备品的日化店外,如果我当你经营的美容院门店冷清时,我们应该做些什么呢?在你的美容院加盟店没有顾客的时候,难道等着顾客上门而无所事事吗?今天普丽缇莎就想和大家聊聊这个话题,当门店冷清时,我们到底该怎么做才能够扭转乾坤。


  门店生意


  美容师们在生意冷清时,常常会抱怨这“五怪”:
  
  1、怪活动。当美容院加盟店内生意出现萎缩时,门庭冷落时美容师们常常会怪店内没有活动、没有折扣所以没有销售、没有顾客。每一个美容师都喜欢做销售、做促销。希望有人山人海到店内来消费,这样就算没有任何销售技巧,业绩也能蹭蹭往上蹿。
  
  2、怪顾客。现在的顾客如果不做任何促销活动,都不会想要到美容院去消费。美容院如果不作任何活动也难以吸引顾客进店。并且大多数美容师们,也只是在店内等待着顾客的主动上门,如果美容师们几个小时都难以有顾客,那么也会想办法,只会怪顾客为什么这么少。
  
  3、怪天气。夏季,生意不够好常常也会怪天气。认为都是天气太热顾客不想出门,或者是说气温影响到了产品的销量,或者是顾客的进店率。
  
  4、怪薪水。很多美容师从事这一行并不是因为自己对于美容行业有多爱,而是因为当初美容师的薪水很高。在工作时却常常提不起劲,但又必须为了薪水而工作。这些美容师门也常常在抱怨,拿这么一点点薪水却要做那么多的事情,凭什么啊?他们都没有一点点意识,薪水和辛勤劳动可是成正比的。
  
  5、怪老板。美容院加盟店的生意不好,这怪那怪之后,最后就将抱怨声集中在老板身上。老板这么差劲,又怎么能经营得好美容院加盟店呢?干脆还是另谋他路好了。可是没有想到就算换一个地方,状况还是如此,仿佛全天下的老板都没有一个好的。
  
  那么,在美容院真的出现这样“冷场时间”,我们除去抱怨又该做些什么呢?
  
  在空闲时间,美容师们无外乎都是将店内最新的活动通过微信发送给顾客们,或者是通过电话邀约,跟踪顾客。几乎每家店都是这样工作着,为什么并没有什么效果呢?以下这几点是普丽缇莎通过总结大家在平日工作中,并未做好的几点,大家对照一下,看有哪些需要改进。
  
  1、量化信息发送。很多美容院加盟店都喜欢这样,将新推出的活动拍成照片发送给顾客,电话邀约优质顾客。但是如果天天发给每个顾客新活动、新项目,顾客难道不会厌烦吗?何不每位美容师挑选3个新项目,新活动最多邀约10个顾客。
  
  2、可执行,可监督。很多时候美容师邀约不到顾客,和美容院未对其监督有不可分割的关系。就算自己打了电话,没有邀约到顾客也无所谓。所以当美容院规章制度规定后,需要有可执行性,而且还要有严格的监督以及惩罚制度。
  
  3、时间限制。对消费者进行邀约,规定在早上完成,不要让美容师们只要没事就做这件事。比如说,每天规定联络顾客在12点前完成,然后再规划12点后,美容师该做什么。
  
  有时候美容院促销活动如慢性毒药侵蚀着我们,有时候用多了就会对伤及品牌一次。不是说促销活动会产生负面影响,只是容易让顾客感受到美容院的消费就是如此,并且美容师只要不做活动就没有销售动力。或者是他们只售卖自认为好卖,或者喜欢的那几款产品。美容院品牌容易在顾客心中产生局限性,所以将促销活动比喻成慢性毒药一点都不假。
  
  而在门店生意冷清的时候,将美容师邀约工作量化进行,同时对有计划规划美容师的工作。好好地安排美容师们在淡季时应该做些什么。普丽缇莎建议,美容院加盟店老板们可以将每天工作的时间规划成几个不同的时间段,在不同的时间段中安排好量化美容师的工作任何。特别是当每日工作量化后变得卓有成效后,接下来就需要持之以恒的坚持每日的工作,养成好的工作习惯,服务提升上来,自然生意也就会慢慢变好。
  
  最后,普丽缇莎还是想要强调,加盟美容院店主在管理自己的店铺时,在要求美容师们规范所有的工作制度、工作流程前,还需要先对美容师们进行相关的培训、学习。如果不已培训工作作为基础,其余一切服务都是零。

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