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美容院经营管理

如何打造出偶像级美容院

发表时间:2014-05-13 19:38:47阅读次数:1234

  如今我们在此讨论的很多事情都是与美容院有关,关于如何经营美容院的讨论是无处不在的。想想至今我们所描绘的画面都是过于完美,如果要你自己来描绘美容院今后的发展模式,相信你一定会描绘出一副非常理想的蓝图。然而我们都不是完美的,所以我们需要用什么来衡量美容院优质程度呢?普丽缇莎在这里和大家分享如何让你打造成受众人崇拜的偶像美级别的美容院。
  
  殿堂级顾客服务流程
  
  标准的顾客服务流程包括了硬件和软件两个方面。美容院加盟店中的硬件设备相信大家都非常清楚,是指空间设计上的配合。而软件则是在经营管理中对于后期服务的安排。优质的软件服务对于顾客来说,美容院加盟店中需要解决的问题首先就要从前台开始着手,前台与顾客沟通、解决疑难。然后再有美容院顾客着手解决美容师的问题和需要,接着应顾客的需求,提供合适的产品和护理,最后招待顾客结账都要尽到礼数。每一项提供全面优质的顾客服务,同时后期还要包括售后的跟进服务,普丽缇莎建议最好能够在顾客接受服务第二天就回访,咨询顾客的护理感受。
  
  衡量产品和项目的效果
  
  产品和项目的效果是当然是需要考虑的第一要素。身为美容院加盟店中的负责人,对于自己店内的产品和项目一定要有试用。最好是能够根据的自身感受和体验,为顾客做介绍。同时,顾客在体验过产品后,你还需要根据顾客反应来进行判断,观察它的效果能否影响到顾客的重视程度。要知道,如果一个口碑好的产品和项目,很有可能会成为美容院用来吸引顾客的首要法宝。
  
  另外,需要注重美容院内销售项目。通常来说,提高美容院加盟店项目的销售业绩,也是能够带动其他产品的营业业绩,这也是避免经营上出现老化现象的原因。美容院项目是最能够吸引到顾客再次到美容院加盟店光顾的机会,相对的顾客到美容院加盟店中获得购买产品的机会也就会增多。
  
  做好销售策略,留住顾客
  
  美容师们做好销售服务,所需要拟定的销售策略是设法拉近与顾客之间的距离,同时善于运用顾客本身的人际关系,留住自己的顾客。比如说,赠送顾客一些免费的产品小样,或者是教顾客一些美容小常识,邀请顾客到店内参加美容沙龙或者美容讲座。或者在条件允许的情况下,通过其他的优惠政策来回馈自己的顾客。
  
  最后,打造一个销售业绩令人称羡的美容院加盟店,普丽缇莎想要提醒一下美容院加盟商们,前期地点、筹备资金、装修设计等都是需要精心设计和筹备的。

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