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美容院经营管理

国外美容院如何进行服务管理

发表时间:2014-01-14 19:22:39阅读次数:3584
   日本是一个非常注重服务的国家,他们所有的服务都是会做到尽善尽美。极富有热情的服务态度,常常让外来游客感到吃惊。同时日本也是一个善学的民族,他们在经营管理中总是会不断地总结和分析,到底什么才是最能够让顾客看满意的服务。这也是我们经营者必须要学习服务素养和态度。下面随着普丽缇莎的小编,一起来学习学习日本美容院到底如何进行服务管理的吧!

  学习别国美容院经验,首先要对本国行业进行分析。了解我国美容行业目前的情况,从而了解什么才是最适合我国消费者的产品和项目。目前来说,我国的美容院存在一些问题,1、对于顾客的定位不够明确,不能够清楚的了解不同顾客内心中对于美容消费的需求;2、美容师的流失量比较大,服务质量首当其冲的受到影响;3、与顾客之间欠交流,没有意识到与顾客建立良好的关系的重要性;4、不太注重品牌美容院的宣传效应。这些是我国美容院连锁加盟店中普遍存在的问题,还在伤脑筋如何进行美容院经营管理的老板们,不妨随着普丽缇莎的脚步,一起来看看日本美容院是如何经营自家美容院的。

 一.美容院多元化

  在日本美容院中,不仅仅只有女性会到美容院中做护理,并且男性也非常多。而在我国男性去美容院的现象屈指可数,更别说是专门为男性设计的美容院那更是少之又少。但是早在本世纪初日本就已经开始了一股美容热潮,其风潮更是锐不可当。男士也开始注重外表,其实这也是对于生活态度一种改善。想要改变我国目前的美容观念,扩大美容院的服务项目,就要再多花心思对消费者思想上的改善。比如说在美容院中推出家庭套餐,鼓励妻子带着丈夫到美容院做美容。

  二.改变服务观念

  日本美容院中的服务总是会给人享受,他们是如何做到的呢?其实在对美容师进行培训的时候,优质的服务概念全程的贯彻到培训中。美容院经营的目的的确是为了能够赚钱,但是日本美容院并不是单纯的为了赚钱而赚钱,他们全心为了消费者服务。满足顾客所有的需求,才是他们工作的最终目的。这种经营观念是非常值得我们美容院来学习的。

  三.提高服务质量

  人的需要是由人的社会环境和生活条件决定的,因而会随着社会的发展而发展。这就要求美容院加盟店不断完善服务设施和项目,提高服务质量,以适应顾客对美容企业需要的发展性。同时还需要稳定美容院师资力量,让美容院在经营过程中不会因为美容师的流失而影响到美容院的服务。
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