面对美容行业激烈的竞争，美容院的经营越发显得困难，要想再竞争中取胜，需要不断的满足顾客，迎合顾客的消费心理。那么，就需要不断的去了解顾客的心理，才能更好的稳住顾客。一般顾客都会有哪些心理呢?
归属感：随着生活方式的影响，以及现代媒体制造的阶层划分，每一个人对自己的身份都有了一个定位，无论准确与否，最重要的就是以金钱作为一个基本的衡量标准。一些女性总是利用高档服饰、化妆品以及奢侈品来彰显自己所处的阶段层次。试图寻求得到这样一种阶层应有的归属感。
虚荣心：大部分的女性都会有一种唯我意识，往往女性的私心比较重，会将自己与别人划开。莎士比亚曾经说过“上帝创造女人一张脸，女人又给了自己一张脸。”意思是说内容拥有天生的美丽容貌，另一个容貌是自己创造的，无论美与丑。
恐惧心：女性在身体以及身体上的韧性比男性要强，但是面对自己的容貌，却又显得无比的脆弱与敏感。随着年轮的增长，女性就越发恐惧自己的容貌。这样的恐惧主要来自两个方面：一是对面部皮肤的皱纹以及斑点，面部肌肤松弛下坠；另一种是来自生活中感情的恐惧，当自己不在年轻时，会增加自己不安全感的心理。
攀比心：往往大多数女性都会有一个横向比较的心理，这样的一个心理是建立在同一阶层物质上的比较，总认为在同一阶层应该要跟别人一样，甚至是高于别人，这就是所谓的攀比心理，这种心理一般无止境。
虚荣心：虚荣心可以有，但是不能爱慕虚荣。一部分女性特别的爱慕虚荣，比如在食用化妆品时，根本不关心所食用化妆品给自己带来的成效，也不关心是否适合自己，知识觉着自己所使用的化妆品有档次，可以在别人面前炫耀。
从众心：女性是最容易从众，特别喜欢别好奇的事件所吸引。这样的从众心理所处可见，无论是在大街上，还是在商场内，你总会发现扎堆的地方都是女性居多。女性的情感方面的感性决定了这样的一个从众心，喜欢跟着自己的感觉意识走。
好奇心：女性的好奇心往往都会比较强，面对新奇的事物都会表现的十分惊奇，这样的好奇心往往会造成先行动、再思考的行为。这样的行为往往是好奇心的驱使所做出的反应。
情绪化：女性的情绪化相比男性来说会高20倍，女性拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这样的一种心理往往会产生冲动消费。
这样的一些心理普遍为大众女性心理。美容院经营者如果抓住了顾客这样的一种心理，便会更好的为顾客服务，找出顾客的需求点，不断银河顾客，这样极其有利于美容院的发展。
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