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新开业美容院如何吸引顾客?

        经过精心的筹备与策划,你的美容院终于开张了,但是面临市场上众多的竞争对手,刚成立的小美容院该如何吸引客户并留住客户呢?美容院的经营,如何才能增加商机,改善业绩呢?下面小编就与大家分享一下普丽缇莎十五年直营店的经验。
  
  一、做好价格文章
  
  美容院竞争对手众多,大致有“大型连锁式美容产品零售商”、“大型连锁式美容中心”、“评价美容院”等几类。这些大型连锁美容产品零售店愈开愈多,它们的货量多,价格也很便宜,并且有一定的知名度,的确对小美容院的零售业务造成了很大的冲击,这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下,中小美容院为了与之抗衡,必须找出应对策略:让本院的美容师担当客户的顾问角色,让她们知道哪一类产品才是真正适合她们的。通过这样的方式让美容师教育客户,提高她们对产品的要求,这种人传人的教育绝对胜过零售店所依靠的广告宣传。
  
  零售店与美容院所卖的美容产品,在价格上肯定有绝对的分别,因此美容院不要期望通过降低价格来招揽客户,当然,也不宜把价格定得过高,应保持适度的竞争力,让自己的价格与市面保持合理距离。
  
  目前代理商与美容院利润结构也出现了一些根本问题。举例来说,一件美容产品进货价可能只有200元,代理商可能定价1200元,再以特大折扣价去吸引美容院,这种提高价格打折扣的做法,长远来说只会令美容产品专卖店与美容院的产品售价差距越来越远,也造成了不合理的利润。因此,作为美容院经营者的你,应该找一家志同道合的代理公司,以合理的价格做生意,这样才能避免出现以上问题。
  
  二、强化固定美容师制
  
  美容院第二个最主要的竞争对手,就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模较大,客户去做美容护理时,每次遇到的未必都是同一个美容师,不像中小型美容院,大多情况下都是由一位美容师从头跟到尾。这一点应是中小美容院的一个优势。当客户觉得大型连锁机构的服务水准不及固定美容师,她们就会选择中小型美容院。面对这些大的竞争对手,美容
  
  师一定要能够自我增值,让客户建立对中小美容院的信心。此外,美容院本身也要在管理方面下功夫,例如鼓励推广人员多外出拉客户,善待员工,建立适宜的激励机制,让她们对工作更加投入,做好美容院整体形象的装备。
  
  三、开发潜在客户
  
  美容院之间的竞争十分激烈,如今街面上大大小小的美容店铺几乎是五步一院,十步一店,刚创业的你如何在同行中突围呢?也就要求经营者必须不懈地开发潜在客户,美容院开发潜在客户的方法如下:
  
  (1)赠免费美容卡。这是一个可行的方法,可以让推广人员到目标客户集中的地区免费发放美容卡。此外,也可以通过客户发放美容卡,不过不是把卡送给客户,而是要客户送给她们的亲友,依靠客户口碑开发客户的朋友社群,令客户的朋友也成为你店内的客户。
  
  (2)美容是一种面对面的销售艺术,是非常人性化的。面对初次体验的客户,美容师最好不要不停地推销产品或让客户办理年卡,这类硬性推销只会让客户更加反感。针对这个问题,美容师必须针对客户的具体问题为她们推荐合适的产品,必要时可以赠送小样,当客户用着效果好的时候,不用美容师游说她们也会再次光顾。此外,美容师在介绍产品的时候,必须如实讲解产品的优劣,真正了解客户需求,客户自然会长期光顾。
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