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美容院经营管理

邀约美容院顾客的步骤

发表时间:2012-10-31 19:18:36阅读次数:3188
     
  经营好美容院有很多学问:美容院的装修,美容院的室内布置,美容院员工的管理,美容院的日常工作管理,美容院的顾客管理等等…普丽缇莎美容院在武汉开设直营店也有十多年的时间,能够矗立美容行业,并且发展势头欣欣向荣,这些都源自于普丽缇莎独特的运营管理体制。
  
  今天小编就谈谈普丽缇莎是如何管理好顾客,提升美容院业绩的方法,就以一场推广活动为例:
  
  事情总在准备之前,组织一场推广活动,需要做大量的宣传,所以在推广活动的前15天,需要在美容院悬挂横幅:热烈欢迎著名专家XX莅临我院坐诊的字样,让这期间来院里面的顾客都能够知晓这一重大事情。
  
  提前10天,电话通知老顾客,告知活动举行的时间,地点,以及对专家的背景作简要的介绍,此次活动的主要内容,和能够带给顾客的好处,如果条件允许,可以派发邀请函。
  
  提前5天,进行电话回访,确认来参加活动的目标群,做好安排,如果客户群体的人数没有预期的好,这时候需要进行紧密的回访,利用其他的方式邀约到更多的顾客。
  
  活动前三天,进行场地的确认,以及准备好活动所需要的设备,美容院还需要安排好会场人员的工作事宜。
  
  活动前一天再次进行电话回访顾客,提醒顾客到会的时间与地点。
  
  活动当天,进行邀约客服登记,确认到场的嘉宾,顾客人员,便于日后管理。
  
  
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